職位描述
1、 熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見(jiàn)，并得到客戶(hù)確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)，并協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作。
2、 推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶(hù)提出的相關(guān)車(chē)輛維修與保養(yǎng)問(wèn)題。
3、 掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通，講清楚原因。
4、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范，,保持接待區(qū)整齊清潔。
5、 定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度， 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
6、 認(rèn)真檢查核對(duì)車(chē)輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的完成系統(tǒng)的錄入。
7、 認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
8、 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。
崗位要求：
1、 以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、 熱情、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)懇，談吐自然大方。
3、 善于與客戶(hù)溝通，對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)有一定的認(rèn)識(shí)。
4、 辦公軟件熟練掌握，有車(chē)行工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
公司簡(jiǎn)介
玉林同人紅旗體驗(yàn)中心是一汽紅旗在玉林地區(qū)唯一授權(quán)的具有4S店資質(zhì)的集團(tuán)公司，隸屬于江蘇海洋汽車(chē)集團(tuán)，公司成立于2021年6月，注冊(cè)資金1000萬(wàn)。依法主要經(jīng)營(yíng)：汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)電附件銷(xiāo)售；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件批發(fā)；汽車(chē)零配件零售；汽車(chē)租賃；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)服務(wù)；汽車(chē)拖車(chē)，救援，清障服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西玉林市玉州區(qū)二環(huán)東路21號(hào) 查看上班路線(xiàn)
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行業(yè)招聘
- 玉林同人汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 4年（2021年6月16日）
- 企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
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