職位描述

崗位職責(zé):
1、客戶接待
按照梅賽德斯 奔馳品牌形象,接觸、問候客戶,并提供幫助
按照經(jīng)銷商政策,在要求情況下為客戶提供現(xiàn)場服務(wù),以避免事故
2、工作指令處理
執(zhí)行車輛車身檢查及/或試駕
推薦維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回,提供維修費(fèi)用和時間預(yù)估
向客戶解釋保修范圍及善意索賠
就保險范圍及索賠,跟保險公司、檢查員、客戶溝通
在接收工作指令時,向客戶提供靈活的選擇
積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品
確??蛻舻念A(yù)定時間,接收批準(zhǔn),如有任何變動,及時通知客戶
3、客戶車輛交接
開具形式發(fā)票,確保所有相關(guān)文件已根據(jù)梅賽德斯 奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好
禮貌、職業(yè)地將車交給客戶,解釋發(fā)票
4、學(xué)習(xí)與發(fā)展
與其他售后員工分享客戶處理知識與優(yōu)化方法
定期熟悉梅賽德斯 奔馳新產(chǎn)品及技術(shù)
定期熟悉保險公司政策、產(chǎn)品及索賠流程
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,男女不限,具備奔馳認(rèn)證服務(wù)顧問資格者優(yōu)先;
2、具備駕駛證,1年以上汽車行業(yè)車間工作經(jīng)驗
3、具備基礎(chǔ)的微軟Officer軟件操作能力及售后信息系統(tǒng)操作能力
4、具備客戶關(guān)系管理知識,梅賽德斯 奔馳產(chǎn)品知識,梅賽德斯 奔馳車身維修技術(shù)知識
5、車間流程知識,售后相關(guān)的當(dāng)?shù)卣煞ㄒ?guī)知識,保險政策、產(chǎn)品及索賠流程知識
6、良好的溝通能力,人際交往能力,談判能力

公司簡介

集團(tuán)簡介:
龍星行集團(tuán)公司全稱中國龍星行控股有限公司,中國龍星行控股有限公司屬于港資企業(yè)。龍星行集團(tuán)公司主營梅賽德斯奔馳、北京奔馳汽車品牌4S店,并從事其它投資項目。自2006年以來,集團(tuán)已經(jīng)運(yùn)營多家奔馳汽車4S店,分別為:廣州市龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司(位于廣州市海珠區(qū)新滘東路)、廣州市龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司番禺分公司(位于廣州市番禺區(qū)迎賓大道)、廣州市龍星駿宜汽車銷售服務(wù)有限公司(位于廣州市天河區(qū))、廣州市龍星翔鵬汽車銷售服務(wù)有限公司(位于廣州市番禺區(qū))、廣東韶關(guān)龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司(位于韶關(guān)湞江區(qū))、廣西龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司(位于廣西南寧興寧區(qū))、廣西龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司南寧分公司(位于廣西南寧青秀區(qū))、廣西桂林龍星行汽車銷售服務(wù)有限...

上班地點

工作地址: 玉林玉州區(qū)玉林市龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司勝利東路2號 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù); 2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案; 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,有駕駛證并駕駛熟練,形象好,氣質(zhì)佳; 2、主動性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛汽車銷售工作; 3、有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn); 4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;
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成立時間 11年(2014年5月4日)
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