職位描述
- 售后客服的需求:
1 脾氣溫和,態(tài)度好
2 善于溝通(包括電話溝通)
3 對產品的屬性,賣點優(yōu)缺點熟悉的掌握
二售后客服的職能
售后客戶的職能,只要寶貝寄出,所有的問題就歸售后來處理,
售后包括退換貨,物流問題,客戶的反映和投訴,中差評等處理,要做到,所有的售后問題全部不是問題,讓客戶感覺到,我們優(yōu)質的售后服務,提高客戶忠實度。
三 售后客服每日工作流程
1 看后臺客戶的留言,并及時的跟進,如果是物流問題及時
將信息發(fā)給客戶,對已經收到的寶貝,有疑問的,及時作出解釋。
2 進后臺看評價管理,如果有評價內容需要解釋的,及時處理,
C店的中差評要在一周之內處理完成。注意 修改評價時間節(jié)點
上班地點
工作地址:
玉林市人民西路北側玉公公路東側6幢3號 查看上班路線
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家電售后信息員3000-4000元玉林-玉州區(qū)玉林市正陽電子通信技術有限公司通信/電信/網絡設備崗位職責: 1、第一時間接單并聯(lián)系用戶,了解具體的報修情況,記錄、及時準確派單及系統(tǒng)操作,負責所屬區(qū)域工單跟進工作; 2、收發(fā)公司郵件、倉庫進出庫管理,并做好登記以及轉遞工作; 3、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格: 1,形象好氣質佳,年齡20—35歲,; 2、高中、中專專及以上學歷,相關工作經驗優(yōu)先考慮; 3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件EXCEL等; 4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,有責任心,性格活潑開朗,具有親和力; 5、普通話準確流利; 6、具備一定商務禮儀知識。 上班時間:9:00-18:00 月休4天2025-06-03李廣榮
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- 廣西十日早制衣有限公司
- 所在行業(yè) 服裝/材料
- 成立時間 7年(2017年7月31日)
- 企業(yè)性質 有限責任
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