A1服務(wù)部A1客服副總

職位描述

工作職責(zé)：
1.協(xié)助公司人力資源部門，組建團(tuán)隊(duì)，并對(duì)下屬各級(jí)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)。。
2.管理團(tuán)隊(duì)，并制定嚴(yán)格且合理的《客服部日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)》，并監(jiān)督執(zhí)行。
3. 根據(jù)前端市場(chǎng)部門制定的《市場(chǎng)覆蓋率》及《月度業(yè)績(jī)目標(biāo)》，制定客服部門的《業(yè)務(wù)工作配合計(jì)劃》并進(jìn)行分解。
4.建立完善公司數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、員工數(shù)據(jù)庫(kù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)等，并按月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及匯報(bào)。
5. 與公司高層通力合作，開發(fā)頂層資源。
任職條件：
1.具備一定客服類工作經(jīng)驗(yàn)。
2.具備一定團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.個(gè)人格局大，具備大局觀。
4.具有強(qiáng)烈的服務(wù)心態(tài)及服務(wù)意識(shí)，能夠?qū)⒎?wù)細(xì)節(jié)做到極致。
5.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠兌現(xiàn)對(duì)合作伙伴的承諾，協(xié)助合作伙伴達(dá)成他們想要的結(jié)果。
6.具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，肯無(wú)條件幫助團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的任何人達(dá)成目標(biāo)。
7.執(zhí)行力強(qiáng)，自律性強(qiáng)，能夠以身作則、身先士卒。
8.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)，具備培訓(xùn)講師能力與水平，公司提供相關(guān)全部?jī)?nèi)容。
薪資組成：無(wú)責(zé)任底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 服務(wù)提成
無(wú)責(zé)任底薪層級(jí)：7000~10000
晉升空間：客服經(jīng)理  ----  客服副總經(jīng)理 

公司簡(jiǎn)介

公司的宗旨“努力追求卓越，全力創(chuàng)造價(jià)值，讓新型互聯(lián)網(wǎng)走入傳統(tǒng)企業(yè)”，核心理念是“誠(chéng)信、創(chuàng)新、進(jìn)取、專業(yè)、完美、客戶至上”。 公司擁有全面新型技術(shù)和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，提倡讓傳統(tǒng)企業(yè)也能插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀的新理念，“產(chǎn)品服務(wù)帶動(dòng)品牌，品牌帶動(dòng)市場(chǎng)，市場(chǎng)帶動(dòng)產(chǎn)品擴(kuò)張”是我們不變的產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展路線，其獨(dú)特的多樣性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、以及優(yōu)于傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的先進(jìn)性更加堅(jiān)實(shí)的證明了我們產(chǎn)品是一種符合構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”、創(chuàng)新型社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的必備產(chǎn)物。

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