柳州網絡客服招聘 柳州客服工資水平

相信很多人都有網上購買產品的經歷吧！一般我們在購買一些服務或者是產品的時候，如果有什么不懂的地方，都會選擇去咨詢客服問清楚詳細，最常見的就是在網購的時候我們對于該產品的功效或者是型號不是特別的了解就會選擇咨詢人工的客服。除了這些呢，還有游戲客服、電信客服等等。說到這里相信很多的小伙伴們對于客服的工作有點好奇，客服一般是做什么的呢？柳州網絡客服招聘信息在哪里有？下面一起來和小編看看吧！

一、柳州網絡客服招聘

下面是小編了解的有關柳州網絡客服的有關工作招聘信息

二、柳州客服工資水平

具體得看行業(yè)，雖是同為網上客服，行業(yè)不一樣，提成不一樣，但是基本上都是二三千的基礎工資加提成這樣子的薪酬結構。

下面是一些網友分享的內容：其實這個也是看地區(qū)以及店鋪的規(guī)模的，像在廣州這邊，一般的地方客服3000-4000左右，如果店鋪規(guī)模比較大，那么有提成，那么可以拿到5000-6000的樣子，像我去年，在一個店鋪做售前，那個月業(yè)績做的比較好，發(fā)了6800多的，然后另外一個做售后的，那個月改了很多中差評，她發(fā)了7000多的，還有些地方，做的時間久了，還會給員工發(fā)年終獎和績效之類的，如果你想找這種工作，建議找大一點規(guī)模的，因為大店子，待遇福利各方面都是不錯的，而且也有升值空間，也能學到東西。

三、客服工作內容

淘寶客服具體的工作職責和內容如下：

1、打開電腦，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，還有郵箱。打開淘寶后臺，需查看一下內容：后臺頁面左上角有沒有站內信；綁定郵箱是否有信件；查看支付寶專區(qū)買入與賣出的交易記錄，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的等記錄，若出現還未解決的應該及時解決；查看昨天的交易記錄的評價情況，對特殊情況作出緊急處理，比如說得到了差評，就應該及時查處問題，解決問題。

2、做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產品，熟悉產品信息。主動向客戶講解產品的尺碼顏色款式質量注意事項是否有貨價格等，主動與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。

3、推銷我們的店鋪和產品，讓更多顧客知道我們，擴大影響力。包括各大門戶網站，淘寶的淘江湖等回帖發(fā)表帖子在了解淘寶的流程和特點的基礎上，能根據實際情況提出適當的營銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網店和品牌知名度。

4、網上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產品的上架、編輯產品描述及商品的說明、處理訂單、修改價格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。上傳和修改商品圖片及詳情。

5、買家付款后，務必跟買確認一下地址及聯絡方式。而且可以問問買家快遞是否能夠到達的。確認清楚后，明確告知買家，我們配好貨后發(fā)件會是什么時間。并請買家放心，會提供單號及遞送公司給他們的。

6、若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨的原因，并耐心處理。

7、有時候客戶拍下商品，但是并不一定是著急要的，這個時候在線客服可以及時跟進，通過向買家詢問匯款方式等督促買家及時付款。

8、查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達成交易的，應該及時跟進，咨詢下買家，這個時候往往能收到意想不到的效果。

9、回訪兩個月之前的老客戶，并把回訪結果填寫到老客戶回訪表中

好啦，上面就是今天小編給大家介紹的有關柳州網絡客服招聘以及客服的工作內容信息啦，不知道大家了解的怎么樣了呢？客服的工作一般是比較需要耐心的，感興趣的小伙伴們可以嘗試一下哦！如果大家想要了解更多的有關南寧的工作招聘信息的話，歡迎大家前往桂聘查詢哦！