桂林淘寶客服一般工資多少錢(qián)一個(gè)月 淘寶客服工作內(nèi)容

各位在淘寶買(mǎi)東西的時(shí)候，是不是感覺(jué)那些店鋪的客服都特別溫柔呢。開(kāi)口閉口都是“親”，無(wú)論你問(wèn)他什么問(wèn)題，都能夠得到比較詳細(xì)的回答。盡管有的時(shí)候有些很無(wú)聊的問(wèn)題，你都能夠感覺(jué)客服在努力使你滿(mǎn)意。因?yàn)榭头墓ぷ骶褪菫轭櫩头?wù)。那么你們有沒(méi)有考慮過(guò)當(dāng)一名客服呢，今天我們要介紹的就是桂林淘寶客服一般工資多少錢(qián)一個(gè)月。感興趣的朋友一起來(lái)看看吧。

一、桂林淘寶客服一般工資多少錢(qián)一個(gè)月

桂林淘寶客服工資收入一般是多少錢(qián)一個(gè)月？平均工資 ￥ 4.4K/月，最多人拿 3K-4.5K，2021年較2020年增長(zhǎng)了7%。

桂林淘寶客服一個(gè)月多少錢(qián)？平均工資 ￥4.4K，其中拿 3K-4.5K 工資的占比最多，達(dá) 50.4%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴(lài)于各平臺(tái)發(fā)布的公開(kāi)薪酬，僅供參考。

二、淘寶客服工作內(nèi)容

客服接待一般都是店鋪的一些基礎(chǔ)售前工作，比如詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)商品的尺寸，樣式；店鋪都默認(rèn)發(fā)什么快遞，是否可以指定備注快遞；商品的質(zhì)量怎么樣，要是出現(xiàn)問(wèn)題有什么保障。這時(shí)只要根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行回復(fù)就可以啦。

除了接待基本的售前工作，也有一些售后的問(wèn)題需要客服處理。比如商品收到貨了不喜歡想要退貨怎么辦，快遞到貨有破損怎么處理。這時(shí)就要根據(jù)店鋪實(shí)際情況和買(mǎi)家遇到的問(wèn)題，應(yīng)該正常退換的就正常退換；應(yīng)該安撫補(bǔ)償?shù)?，就正常補(bǔ)償。要是遇到自己解決不了的問(wèn)題也可以詢(xún)問(wèn)店鋪老板或者主管一起來(lái)處理好問(wèn)題。

三、淘寶客服需要的條件

1、熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于淘寶客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，淘寶客服是聯(lián)系店鋪和客戶(hù)之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶(hù)。所以要對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶(hù)提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2、接待客戶(hù)：作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、靈活多變。那么一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服不但要懂得如何接待好客戶(hù)，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶(hù)，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶(hù)非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶(hù)優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻?hù)覺(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)買(mǎi)家個(gè)人的特殊優(yōu)惠。接待客戶(hù)時(shí)一些必要的問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢(xún)回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話(huà)聯(lián)系買(mǎi)家。

3、貨到付款的訂單處理：網(wǎng)上購(gòu)物很多買(mǎi)家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是大多數(shù)買(mǎi)家會(huì)認(rèn)為店鋪是在欺騙客戶(hù)，拒收訂單，如果只是拒收訂單，賣(mài)家只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶(hù)在心里認(rèn)為客服是在欺騙的話(huà)，客服失去的可能就是一群客戶(hù)了，所以，對(duì)于淘寶客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買(mǎi)家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要貨到付款的方式，如果買(mǎi)家同意發(fā)貨到付款那就可以寫(xiě)單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓淘寶客服給客戶(hù)打電話(huà)確認(rèn)，雖然電話(huà)費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶(hù)評(píng)價(jià)：交易完成之后，記得給客戶(hù)寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。

以上就是我們今天要介紹的桂林淘寶客服一般工資多少錢(qián)一個(gè)月的全部?jī)?nèi)容啦。在淘寶當(dāng)客服的話(huà)工資也不是完全固定的。它也是要看客服本人的效益的。做得好的話(huà)工資待遇也會(huì)理所當(dāng)然地高。大家如果喜歡這種類(lèi)型的工作的話(huà)倒是可以去試一試哦。在此小編也祝愿大家都能夠求職順利。