南寧淘寶客服工資高嗎 淘寶客服工資一般有多少
- 作者:汐
- 更新日期:
- 閱讀:484
現(xiàn)在越來越多的人都喜歡在網(wǎng)上購物,因為價格的實惠性,物品的多樣性等原因越來越多的人選擇網(wǎng)購。一件物品被我們挑選中并且下單到達自己手中,中間需要經(jīng)過一系列從賣家、客服、物流公司、快遞小哥的操作。像天貓、蘇寧、京東等大型正規(guī)平臺每逢“雙十一”、春節(jié)、七夕等各種節(jié)日都會迎來顧客購物的“旺季”。這時候不僅僅是快遞快遞小哥的工作量大幅增加,淘寶客服的工作量同樣也會大幅增多。下面我們一起來看看南寧淘寶客服的工資待遇怎么樣吧。
一、南寧淘寶客服工資高嗎
南寧淘寶客服工資¥4.4K/月,2022年工資高于2021年,較2021年增長了4%。統(tǒng)計依賴于各大平臺發(fā)布的公開數(shù)據(jù),系統(tǒng)穩(wěn)定性會影響客觀性,僅供參考。
下面小編整理了一些相應的崗位招聘信息,大家可以看看哦。
二、淘寶客服工資一般有多少
根據(jù)目前的調(diào)查來看,淘寶客服的工資一個月大概也就在3000-3500左右,當然根據(jù)所在城市不同,工資標準也會有所不同,3000-3500這是二線城市的標準,而一線城市的話肯定是要高一些的,大概在4000-5000左右,但是最高是不會超過5000的,而淘寶客服一般就只買社保,不會買一金,所以大家可以看出,淘寶客服也就是一個一般階層,適合剛畢業(yè)或者有銷售愛好的人來做。
三、淘寶客服工資怎么算
一般是底薪+提成的方式計算。
底薪一般是1100-2000不等,視乎不同地區(qū),1100為地區(qū)最低工資標準
1、銷售額個人2%提成,個人退貨扣4%。
2、直接拍的1%均攤,月結(jié),但是月底會把退貨減去。
3、誰賣的自己把單號進行登記,附加聊天內(nèi)容并進行備案,方便處理退貨投訴等等。
等級工資:半年調(diào)整1次
績效工資:績效工資=基礎(chǔ)績效+靈活績效
基礎(chǔ)績效=基礎(chǔ)獎金+轉(zhuǎn)化率加權(quán)獎金+客單價加權(quán)獎金
基礎(chǔ)獎金=接待人數(shù)*獎金基數(shù)
轉(zhuǎn)化率加權(quán)獎金=基礎(chǔ)獎金*(個人轉(zhuǎn)化率-團隊轉(zhuǎn)化率)/團隊轉(zhuǎn)化率
客單價加權(quán)獎金=基礎(chǔ)獎金*(個人客單價-團隊客單價)/團隊客單價
但是有些情況需要另外計算提成:
(一)、比如對于悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系,那么這類訂單的提成給誰呢?有的賣家沒有計入,有些賣家是讓是每個客服輪流一周,其實按照人數(shù)來平分是比較合理的,這樣看起來相對公平合理一些。這類訂單的提成雖然不多,但是對于客服來說也是錢,所以最好是輪流拿這一部分的提成,又會受到淡旺季的影響,所以綜合來看,還是大家平分比較合理。
(二)、參考淘寶售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù),銷售客服在當月的訂單當中,公司花了多少成本去處理售后問題,對于客服因素帶來的成本,如果超過一個底線,那么該客服就要承擔相應的責任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額,只管賣出產(chǎn)品,不管后期影響,給公司帶來不必要的損失。
好了,以上就是小編整理的有關(guān)南寧淘寶客服工資等的相關(guān)內(nèi)容了。其實呀云客服也并不是我們想象的只打打字,回答一下問題就可以的,還需要具有一定的心理抗壓能力,既要有面對客戶“客戶虐我千百遍,我對客戶如初戀”的態(tài)度,更要經(jīng)得住淘寶對云客服的嚴格要求。如果你還想了解更多相關(guān)的招聘信息,還請下載桂聘APP哦。
*此圖文內(nèi)容為非商業(yè)目的之用的采編、轉(zhuǎn)載、分享,版權(quán)屬其著作權(quán)人所有。若侵犯了您的正當權(quán)益,請聯(lián)系我們刪除。