南寧電信客服工資多少 客服素質要求

各位小伙伴，隨著經濟的發(fā)展，社會的進步。如今在我國基本上人人都有一部手機。有了手機以后必須要有一張卡才能讓手機活起來，這張卡就是通訊運營公司制作的手機卡。在我國有三大著名的通訊運營公司，移動，聯通和電信。作為頭部公司，三大公司有自己的優(yōu)勢和特點，都占據相當大的市場份額。今天小編就帶大家重點看看南寧電信通訊公司，在電信做客服的薪資待遇怎么樣。

一、南寧電信客服工資多少

南寧電信客服一個月多少錢？電信的崗位是輪班制，白班晚班都會有，一個月的班務算下來大概白班下班晚班一半，最晚到十點半下班。還有就是每月會有一到兩天大夜班，十二點下班。有時候會存在加班，加班一般就是十五分鐘左右，月休八天。工資收入是月薪:3000元 年終獎:7000元，五險一金有，社會保險(5險) 有，住房公積金有。總的來說電信的薪資待遇還是挺好的，福利知道完善，晉升機制也成熟。

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二、客服素質要求

(1)經驗:具有客服工作經驗，了 解客戶需求，熟悉企業(yè)運作方式和服務途徑;

(2)職業(yè)素養(yǎng):有涵養(yǎng)，有禮貌，有較高較全面的知識，學習潛力強，快速理解新產品知識;

(3)交際潛力:語言表達潛力強，對人明白何時、何地、應對何種狀況、適合用何種語言表達，懂得必須的關系處理，具有必須的人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感;

(4)應變潛力:頭腦靈活，現場應變潛力強，能夠主動掌控話題并恰當解決問題;

(5)窗口形象:形象好，氣質佳，外表整潔大方，行舉止得體,有企業(yè)形象代表和產品代言人的風度;

(6)工作態(tài)度:態(tài)度熱情，用心主動，能及時為客戶服務,不計較個人得失，有奉獻精神。

三、客服工作內容

1、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案

2、負責進行有效的客戶管理和溝通

3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的狀況

5、負責發(fā)展維護良好的客戶關系

6、負責組織公司產品的售后服務工作

7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

8、為客戶帶給完整準確的方案及信息，解決客戶問題，帶給高質量服務;

9、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;

10、與同事或主管共享信息，進行知識積累,帶給流程改善依據;

11、一站式解決客戶需求，為客戶帶給全套咨詢和購卡服務。

好了，以上就是小編今天給大家分享的關于南寧電信客服工資多少的全部內容。相信大家看完這篇文章后，對南寧電信客服薪資待遇有了更多的了解。能進電信公司上班還是挺不錯的，電信福利待遇好，壓力小，工作輕松。如果大家想在南寧找工作，就請關注桂聘網，這里有大量的工作機會等著你哦。