柳州聯(lián)發(fā)物業(yè)客服工資 物業(yè)客服工作內(nèi)容

柳州這幾年發(fā)展的非常不錯，柳州這幾年的宣傳力度很大，這些年也吸引了不少人才想要去柳州發(fā)展，那么柳州的物業(yè)這樣的工作怎么樣呢？柳州物業(yè)的客服，我們知道物業(yè)就是要做好小區(qū)的環(huán)境工作，還有幫助小區(qū)的人接收一些快遞或者是通知等等，所以物業(yè)的工作還是十分重要的，而且物業(yè)能夠保護大家的財產(chǎn)安全等等，那么物業(yè)的工作如果做得好的話，也是比較吸引人的，因為他會有比較高的收入，那么物業(yè)這個工作現(xiàn)在正常的是外包形式的，如果物業(yè)公司經(jīng)營比較到位的話，那也會有更高的收入。

一、柳州聯(lián)發(fā)物業(yè)客服工資

平均工資 ￥6.8K/月

其中拿6K-8K工資的人占比最多，達 87.5%

其次拿4.5K-6K工資的占 12.5%，

對比柳州平均工資 ￥5.4K，增長26.3%

2022年柳州物業(yè)客服主管平均工資￥6.8K，2022年工資高于2021年，較2021年增長了8%。2021年工資 ￥6.3K，2020年工資 ￥6.3K，2019年工資 ￥7.0K，2017年工資 ￥4.9K，2015年工資 ￥3.7K。

二、物業(yè)客服工作內(nèi)容

1.熟悉物業(yè)服務中心的各項管理制度及客戶情況；

2.負責員工培訓計劃的制定、執(zhí)行，不斷提升員工的業(yè)務知識和專業(yè)技能，提升客服部服務品質；

3.負責收集、整理并保存各類運行資料記錄，檢查各崗位記錄的有效性、規(guī)范性；

4.按時組織開展向客戶收取/催繳物業(yè)管理費和其他有關費用的工作。

5.按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件；

6.定期組織項目的客戶滿意度調查，跟進客戶滿意度測評、神秘客檢查等結果的整改工作；

7.負責編制項目文化活動，節(jié)慶布置計劃和組織實施；

8.完成上級交辦的其它工作。

三、物業(yè)客服發(fā)展前景

先讓你了解一下物業(yè)客服，這個部門的職能并不只是處理投訴那么簡單，它可以說是一個三通部門，相關業(yè)主租戶的所有流程都會從這個部門發(fā)起或結束，在這個過程中，協(xié)調各個部門的運作。并且它對所有的一線部門都有監(jiān)督的權力。

在一個物業(yè)公司里，客服部是物業(yè)理論性最強的部門，一般物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的學生都會從這個部門開始接觸物業(yè)這個行業(yè)。項目前期的管理費測算等等很多也是從這個部門出來的。

一個好的客服經(jīng)理，甚至可以相當于半個項目總，在項目總不在項目的時候，往往客服經(jīng)理會在項目中起牽頭的作用。在這個過程中，會接觸很多其他專業(yè)的知識，這就為以后的升職打下了基礎。

所以，客服經(jīng)理的發(fā)展前途還是很大的，升職速度也很快，但是前提是有豐富的物業(yè)理論知識基礎和非常優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，否則這個位置會很難做。

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所以，客服經(jīng)理的發(fā)展前途還是很大的，升職速度也很快，但是前提是有豐富的物業(yè)理論知識基礎和非常優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，否則這個位置會很難做?？头@樣的職位雖然相對來說比較的繁瑣，經(jīng)常和人打交道，但是物業(yè)這份工作還是很鍛煉人的，如果你想要去干這份工作，那就一定要有相關的技能培訓等等，所以如果你感興趣的話，就多多努力一下。