崇左燃?xì)夤究头べY待遇 客服崗位職責(zé)和要求

隨著時(shí)代的變化，現(xiàn)在許多單位的用人門(mén)檻變得越來(lái)越高，想要在眾多求職者當(dāng)中脫穎而出的話，那就需要不懈的努力和抓住機(jī)遇。很多人覺(jué)得崇左市是一個(gè)發(fā)展前景比較廣闊的城市，那大家了解過(guò)崇左有哪些好的企業(yè)嗎？崇左燃?xì)夤揪褪瞧渲幸患遗叮@家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，承擔(dān)的工作職責(zé)也比較重。接下來(lái)，我們就一起來(lái)看看崇左燃?xì)夤究头べY待遇以及客服崗位職責(zé)和要求的知識(shí)吧！

一、崇左燃?xì)夤究头べY待遇

平均工資為4931元/月，其中27%的工資收入位于區(qū)間3000-4000元/月，18%的工資收入位于區(qū)間3000元/月以下。

據(jù)分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，年終獎(jiǎng)平均7625元。

小編整理了一些信息，大家可以看看呀。

二、客服崗位職責(zé)和要求

1、做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)疑問(wèn)工作，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

2、熟悉產(chǎn)品信息，主動(dòng)向客戶(hù)講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項(xiàng)是否有貨價(jià)格等。

3、在了解的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。

4、網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說(shuō)明、處理訂單、修改價(jià)格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。

5、買(mǎi)家付款后，確認(rèn)發(fā)貨地址及聯(lián)絡(luò)方式，詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家快遞是否能夠到達(dá)的。

6、與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作，交代清楚訂單的注意事項(xiàng)及備注，接到售后的詢(xún)問(wèn)，立即讓客戶(hù)轉(zhuǎn)移到售后部門(mén)處理。

7、督促已拍下未付款買(mǎi)家及時(shí)付款。

8、按時(shí)到崗，按時(shí)上線。

三、客服需要什么學(xué)歷

專(zhuān)項(xiàng)客服需要的學(xué)歷條件是中專(zhuān)以上，具體要求如下：

1、18-30歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，踏實(shí)，熱情，普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)。

2、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練使用OFFICE軟件。

3、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性，懂得如何調(diào)配時(shí)間，合理安排工作。

4、身體健康、品行端正、無(wú)不良嗜好。

客服專(zhuān)員，是指承擔(dān)客服工作的專(zhuān)員。即通過(guò)電話，郵件等通訊方式對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)與建議做出相應(yīng)的答復(fù)與受理。

客服工作主要的職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成公司規(guī)定或部門(mén)承諾的工作目標(biāo)。

3、為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

4、為公司各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

5、收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。

6、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)資料、公司文件(復(fù)件)及分銷(xiāo)商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

7、協(xié)助一線部門(mén)做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理。

8、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話，做好電話記錄。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

好了，以上就是“崇左燃?xì)夤究头べY待遇  客服崗位職責(zé)和要求”的全部?jī)?nèi)容了，希望對(duì)大家有幫助呀。燃?xì)夤镜目头墓ぷ鲀?nèi)容是比較多的，而且需要從事者負(fù)責(zé)任、有耐心，歡迎大家從事客服工作呀。如果大家想到崇左這個(gè)城市找工作的話，推薦大家到桂聘APP看看相關(guān)招聘信息呀。