資源職場(chǎng)問(wèn)答

在資源售后文員，要負(fù)責(zé)做什么具體的工作？

13*******73
2022-01-28
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13*******45 2022-01-28

文員主要分為：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷(xiāo)售文員等。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽(tīng)電話(huà)及處理辦公室日常事務(wù)之類(lèi)的工作。一般，會(huì)要求文員熟悉基本的電腦操作，總之文員做的事都比較繁瑣。

銷(xiāo)售文員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、建檔和保管工作。人事文員主要負(fù)責(zé)人事考勤、人員招聘、薪酬計(jì)算、社保辦理及后勤的管理。不同崗位的文員，職責(zé)肯定也不同。
13*******66 2022-01-28

主要是接單、下單、對(duì)外跟客戶(hù)聯(lián)系并對(duì)帳,對(duì)內(nèi)與廠部協(xié)調(diào)溝通并對(duì)帳,檔案管理、簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)帳目這個(gè)主要是一些文字類(lèi)的工作以及處理一些售后的事情，接到售后的投訴電話(huà)，可以統(tǒng)計(jì)下來(lái)，然后跟售后的技術(shù)員進(jìn)行反映，這個(gè)是不難做的，這個(gè)工作是挺簡(jiǎn)單的管理。
13*******16 2022-01-28

1.負(fù)責(zé)解決交易顧客投訴及不滿(mǎn)，售后跟蹤回訪，維護(hù)品牌信譽(yù)；
2.負(fù)責(zé)物流查詢(xún)及退換貨問(wèn)題訂單處理；
3.負(fù)責(zé)新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見(jiàn)，及時(shí)向公司反饋信息并提出改善方案；