八步區(qū)酒店前廳收銀招聘

1. 參與酒店的市場調研，根據年度計劃，制
定前廳部的各項業(yè)務指標、規(guī)劃和預算，制定房間價格及促銷計劃，配合銷售部進行宣傳促銷
2.督導前廳預訂、接待、收銀、電話總機、
車隊等服務崗位，確保前廳各崗位服務規(guī)范，秩序良好
3.開展客房預訂業(yè)務，審閱有關報表，掌握
客房狀況，參與預訂管理及客源預測等工作
4.掌握賓客每日抵、離數量及類別，迎送、
接待重要團隊及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續(xù)
5.為賓客提供聯(lián)絡協(xié)調等對客服務，包括門
廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務等
6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親
自處理重要客人投訴和疑難問題

1、負責前廳的接待和協(xié)調服務工作；
2、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動熱情細致入微地做好迎送賓客工作；
3、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)知識，熟悉公司的運作情況，（例如：產品結構 價格體系 服務流程等)以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。
4、負責團隊的接待和引領工作，確保團隊接待的順暢。
5、負責團隊結算的跟單，確保團隊結算不漏單或跑單。
6、負責VIP的接待和引領工作，并提供個性化服務，確保VIP的尊貴感受；
7、為停留在前廳的客人提供服務，并酌情引導和疏散客人，以免前廳擁擠，維護前廳良好的秩序；
8、負責辦理客人委托代辦的事項；
9、負責控制前廳的各類服務用品，及時填補缺項，并酌情協(xié)助打掃大堂的衛(wèi)生；
10、保持與客人之間良好的溝通，樹立良好的企業(yè)形象，做好公關工作；
11、確保所有財務操作程序按酒公司財務部要求執(zhí)行；
12、加強同事之間的團隊合作精神，不可相互推諉責任，確保接待工作的順暢；
13、積極參加培訓和各種文化生活活動，不斷加強自身建設，形成良好的文化氣氛；
14、確保所有男女賓更衣柜手牌處于正常使用狀態(tài)；
15、做好每日工作交接記錄，完成上級領導交辦的其他事項。
16、配合PA員做好前廳衛(wèi)生工作，保持地面、墻面、物面的清潔