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八步區(qū)客戶服務(wù)主管招聘

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賀州-八步區(qū)-桂東廣場 1人 瀏覽:20
2025-09-24
孟勝林
電商主管需具備豐富的運營經(jīng)驗和團(tuán)隊管理能力,能夠通過數(shù)據(jù)分析和營銷策劃提升銷售業(yè)績,同時協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈和客戶服務(wù),確保電商平臺的高效運作,本公司主要是做珠寶飾品類目。
一、招聘要求
3-5年電商運營經(jīng)驗,至少1年團(tuán)隊管理經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺(如淘寶、抖音、小紅書、拼多多等)平臺的運營規(guī)則。
熟練使用Excel、SQL等工具,具備數(shù)據(jù)分析和解讀能力。能制定并執(zhí)行營銷活動,提升銷售和品牌曝光。具備良好的溝通能力,能有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊和跨部門合作。具備市場敏銳度,能快速應(yīng)對市場變化。有責(zé)任心有較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題的能力。
二、工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)電商平臺的日常運營,確保店鋪正常運作。監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),優(yōu)化商品展示和促銷策略。
2. 制定并執(zhí)行促銷活動,提升銷售額和轉(zhuǎn)化率,分析活動效果,持續(xù)優(yōu)化策略。
3. 領(lǐng)導(dǎo)電商團(tuán)隊,分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。培訓(xùn)新員工,提升團(tuán)隊整體能力。
4. 定期分析銷售數(shù)據(jù),提供改進(jìn)建議。向上級匯報運營情況,提出優(yōu)化方案。
5.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈,確保庫存充足,監(jiān)控庫存,避免積壓或斷貨。
6. 提升客戶滿意度,處理售后問題,優(yōu)化客服流程,提高服務(wù)質(zhì)量。
7. 跟蹤市場動態(tài),分析競爭對手,根據(jù)市場變化調(diào)整運營策略。
三、上班時間及待遇
8小時上班制度 超時有加班費
目前上班時間暫定上午12點-10點 月休4天
薪資待遇 底薪+提成+獎金+分紅
需面試評估整體能力 核定最終薪資
2025-09-24
黃華磊
崗位職責(zé):
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷;
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、??茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
上班時間:08:00-18:00
約 2 個崗位
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