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職位描述

一、崗位基本信息

崗位任職資格

學(xué)歷要求全日制大專及以上學(xué)歷專業(yè)要求酒店管理相關(guān)專業(yè)

年齡要求35 周歲及以下職稱資格無

其他要求

1.酒店行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗:

2.形象氣質(zhì)佳，溝通能力強，英語聽說讀寫能力強者優(yōu)先。

三、主要工作職責

序號工作職責描述

1業(yè)績達成及管控:

根據(jù)酒店的經(jīng)營指標，制定本部門工作計劃，嚴格監(jiān)督執(zhí)行情況;

①

向賓客介紹會員政策，發(fā)展“萬悅會”會員，達成會員的招募指標;

③確保前廳部所有員工都清晰餐廳銷售指標，落實并完成指標;

④掌握房態(tài)和客房出租情況，與銷售部共同制定提升客房收益方案，并提報酒店總經(jīng)理。

2品質(zhì)管理:

監(jiān)督賓客服務(wù)經(jīng)理、賓客服務(wù)員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作質(zhì)量，執(zhí)行《萬達悅?cè)A酒店服務(wù)和質(zhì)量標準》，發(fā)現(xiàn)問題提出行動計劃，實現(xiàn)賓客體驗指數(shù)(GEI)目標，做好輿情預(yù)

防，解決賓客訴求;

監(jiān)督廚房操作流程，控制成本，提高銷售利潤;管控菜品品質(zhì)，保證食品安全，定期收集賓客

意見，提出整改措施，提升出品品質(zhì);

監(jiān)督共享空間(餐吧區(qū)、會客區(qū)、閱讀區(qū)、零售區(qū)、商務(wù)區(qū)、會議區(qū)、自助入住機、送貨機器人等)設(shè)備的正常運作和工作區(qū)域的清潔;

④遵守《萬達美華酒店儀表儀容和服務(wù)姿態(tài)標準》，在每日進行抽查。

3安全管理:

管理保安兼禮賓員，作為部門第一安全責任人，應(yīng)同當?shù)毓?、消防等相關(guān)部門建立良好的關(guān)系，并嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)

②監(jiān)督賓客服務(wù)員財務(wù)制度執(zhí)行、住宿實名登記等操作的合規(guī)性;

③監(jiān)督安保兼禮賓員的安全巡查制度執(zhí)行情況，落實消防中心(如管轄)值崗值班制度;④監(jiān)督廚房原材料采購、使用、儲存等合規(guī)情況;

⑤嚴格執(zhí)行總部下發(fā)的《萬達酒店FSMS食品安全體系文件》，確保食品安全。

4其他工作:

①負責團隊的人才梯隊搭建，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定團隊績效考核方案并監(jiān)督執(zhí)行情況;②關(guān)注細節(jié)、以身作則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

上班地點

工作地址：賀州八步區(qū) 賀州市政府查看上班路線

可能感興趣的職位: 酒店前廳經(jīng)理
5000-8000元

賀州-平桂區(qū)

廣西賀州姑婆山伴山酒店管理有限公司

酒店/旅游

負責酒店前廳工作，溝通協(xié)調(diào)能力強，形象氣質(zhì)佳，執(zhí)行能力強。

2025-08-03

劉洪飛; 酒店前廳經(jīng)理
4000-5000元

賀州-八步區(qū)

廣西愛悅酒店有限公司

酒店/旅游

負責前廳各崗位績效考核的制定，內(nèi)部管理，確保有效完成前廳部門工作。工作內(nèi)容：1、督導(dǎo)前廳員工日常工作中服務(wù)質(zhì)量，確保儀容達到酒店標準，待客有禮，熱情耐心。2、協(xié)助總經(jīng)理按酒店標準完成各項工作，每月制定工作計劃、工作培訓(xùn)和崗位班次，匯總審核員工每月考核、盤點前臺物品及借用物品，清點酒店備用鑰匙，核對賬、物是否相符。3、根據(jù)賓客需求和工作情況變化，隨時做好酒店人員調(diào)配，合理控制房態(tài)，親自處理需要特殊安排的訂房事宜。4、負責按照酒店各項應(yīng)急方案，及時處理突發(fā)事件。5、負責前廳各崗位績效考核制定，協(xié)助運營經(jīng)理做好績效管理。6、征詢收集賓客意見建議，規(guī)范記錄并跟進，及時妥善處理賓客投訴，及時反映及時處理。

2025-08-03

謝海威; 酒店前廳經(jīng)理
6000-8000元

賀州-昭平縣

賀州市凱賓利物業(yè)管理有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力。6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

2025-08-03

陳新華; 前廳經(jīng)理
4000-5000元

賀州-八步區(qū)

廣西拓達酒店管理有限公司

酒店/旅游

工作內(nèi)容 - 負責酒店前廳的日常管理工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確?？蛻魸M意度 - 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保證前廳運作順暢任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠有效管理團隊，確保服務(wù)質(zhì)量 - 對工作認真負責，能夠處理突發(fā)事件

2025-07-30

謝夢華; 前廳主管
5000-10000元

賀州-八步區(qū)-陽光左岸

賀州市鴻興旅游投資有限公司

金融/投資/證券

二十七、前廳主管崗位職責 1、負責處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報至部門經(jīng)理。 2、進行部門財物的日常管理和月底盤點。 3、負責人員的考勤。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營運正常。 5、完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。任職要求: 1、年齡25-40歲,中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好; 2、從事2年以上前廳接待或主管管理經(jīng)驗，懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先（捷信達）; 3、善于交際,待人禮貌熱情、反應(yīng)敏捷、工作冷靜、仔細，語言表達能力強有良好的應(yīng)變能力、溝通能力和管理能力。

2025-07-30

彭福創(chuàng); 酒店前廳主管
3000-5000元

賀州-八步區(qū)

賀州市園博園溫泉度假酒店有限公司

工作內(nèi)容 - 負責酒店前廳的日常管理和運營工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確?？腿藵M意度 - 監(jiān)督和提升客房清潔和維護工作任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠有效管理團隊，確保前廳運作順暢 - 具有較強的責任心和抗壓能力

2025-07-26

謝淼威