VIP專(zhuān)員
崗位類(lèi)型:
全職
薪水范圍:
3000-4000元
行業(yè):
貿(mào)易/進(jìn)出口
適用區(qū)域:
桂林
職位描述
1、 建立客服信息管理系統(tǒng),客戶(hù)服務(wù)檔案,跟蹤和反饋;
2、 維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧問(wèn)服務(wù),做好客戶(hù)與公司溝通的橋梁;
3、 接收和及時(shí)處理客戶(hù)服務(wù)要求;負(fù)責(zé)客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún);
4、 和客戶(hù)建立良好的關(guān)系,負(fù)責(zé) VIP 用戶(hù)的維護(hù)及進(jìn)一步挖掘客戶(hù)需求的信息;
5、 能根據(jù)反饋信息對(duì)產(chǎn)品推廣提出改善意見(jiàn);
6、 會(huì)員消費(fèi)積分兌換禮品流程及相關(guān)管理;
2、 維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧問(wèn)服務(wù),做好客戶(hù)與公司溝通的橋梁;
3、 接收和及時(shí)處理客戶(hù)服務(wù)要求;負(fù)責(zé)客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún);
4、 和客戶(hù)建立良好的關(guān)系,負(fù)責(zé) VIP 用戶(hù)的維護(hù)及進(jìn)一步挖掘客戶(hù)需求的信息;
5、 能根據(jù)反饋信息對(duì)產(chǎn)品推廣提出改善意見(jiàn);
6、 會(huì)員消費(fèi)積分兌換禮品流程及相關(guān)管理;
職位要求
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)敏捷,具備良好的語(yǔ)言溝通、表達(dá)及理解能力;工作踏實(shí)認(rèn)真,靈活有耐 心;
2、公關(guān)能力佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)及組織協(xié)調(diào)的綜合能力;
3. 大專(zhuān)以上學(xué)歷;
4、兩年以上客服類(lèi)經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉流程管理、VIP客戶(hù)規(guī)范相關(guān)知識(shí);
2、公關(guān)能力佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)及組織協(xié)調(diào)的綜合能力;
3. 大專(zhuān)以上學(xué)歷;
4、兩年以上客服類(lèi)經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉流程管理、VIP客戶(hù)規(guī)范相關(guān)知識(shí);
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