VIP專員
崗位類型:
全職
薪水范圍:
3000-4000元
行業(yè):
貿(mào)易/進出口
適用區(qū)域:
桂林
職位描述
1、 建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務(wù)檔案,跟蹤和反饋;
2、 維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧問服務(wù),做好客戶與公司溝通的橋梁;
3、 接收和及時處理客戶服務(wù)要求;負(fù)責(zé)客戶電話咨詢;
4、 和客戶建立良好的關(guān)系,負(fù)責(zé) VIP 用戶的維護及進一步挖掘客戶需求的信息;
5、 能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見;
6、 會員消費積分兌換禮品流程及相關(guān)管理;
2、 維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧問服務(wù),做好客戶與公司溝通的橋梁;
3、 接收和及時處理客戶服務(wù)要求;負(fù)責(zé)客戶電話咨詢;
4、 和客戶建立良好的關(guān)系,負(fù)責(zé) VIP 用戶的維護及進一步挖掘客戶需求的信息;
5、 能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見;
6、 會員消費積分兌換禮品流程及相關(guān)管理;
職位要求
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)敏捷,具備良好的語言溝通、表達(dá)及理解能力;工作踏實認(rèn)真,靈活有耐 心;
2、公關(guān)能力佳、服務(wù)意識強及組織協(xié)調(diào)的綜合能力;
3. 大專以上學(xué)歷;
4、兩年以上客服類經(jīng)驗;
5、熟悉流程管理、VIP客戶規(guī)范相關(guān)知識;
2、公關(guān)能力佳、服務(wù)意識強及組織協(xié)調(diào)的綜合能力;
3. 大專以上學(xué)歷;
4、兩年以上客服類經(jīng)驗;
5、熟悉流程管理、VIP客戶規(guī)范相關(guān)知識;
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