呼叫中心人員
崗位類(lèi)型:
全職
薪水范圍:
4000-6000元
行業(yè):
其他行業(yè)
適用區(qū)域:
桂林
職位描述
1.通過(guò)線上解答用戶(hù)咨詢(xún);
2.將已處理問(wèn)題歸類(lèi)整理;
3.發(fā)生緊急意外情況,負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的解釋說(shuō)明工作;
4.通過(guò)良好的溝通和專(zhuān)業(yè)知識(shí),為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)并提升用戶(hù)保有率。
5.通過(guò)與客戶(hù)的溝通,有效分析客戶(hù)的需求,提高客戶(hù)的滿意度。
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.將已處理問(wèn)題歸類(lèi)整理;
3.發(fā)生緊急意外情況,負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的解釋說(shuō)明工作;
4.通過(guò)良好的溝通和專(zhuān)業(yè)知識(shí),為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)并提升用戶(hù)保有率。
5.通過(guò)與客戶(hù)的溝通,有效分析客戶(hù)的需求,提高客戶(hù)的滿意度。
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
5、熟練使用office辦公軟件。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
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