百色產(chǎn)品咨詢客服招聘

一、崗位必備條件?
1.硬件設(shè)備：需自備 Win10 及以上系統(tǒng)電腦，網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于 50M，確保穩(wěn)定運(yùn)行和不卡頓，保障蝦皮后臺(tái)及溝通軟件流暢使用。?
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉售前咨詢、售后處理、訂單跟進(jìn)等流程，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶問題。?
技能要求：?
1.打字速度需達(dá)到每分鐘 60 字以上，能熟練使用繁體字與臺(tái)灣客戶溝通；?
熟練操作辦公軟件，適應(yīng)多線程對(duì)話處理，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；?
2.具備銷售意識(shí)和基礎(chǔ)銷售技巧，能在客戶咨詢過程中挖掘需求，主動(dòng)推薦產(chǎn)品或服務(wù)，提升轉(zhuǎn)化率。?
3.個(gè)人特質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、心思細(xì)膩，能耐心處理瑣碎工作；認(rèn)同身心靈產(chǎn)品理念，溝通中展現(xiàn)親和力與專業(yè)性。?
二、工作內(nèi)容?
1.處理平臺(tái)客戶問題，同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推薦與銷售引導(dǎo)；?
2.跟進(jìn)售后問題，處理退換貨、客戶投訴，維護(hù)客戶滿意度；?
3.對(duì)接老師，完成客戶預(yù)約登記、信息傳遞等工作；?
4.收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)以提升業(yè)績。?
三、工作時(shí)間與排班?
營業(yè)時(shí)間早 7 點(diǎn) - 凌晨 1 點(diǎn)，團(tuán)隊(duì) 3 - 4 人輪班，每人每天工作 8 小時(shí)，分兩段 4 小時(shí)班次，中間休息約 4 小時(shí)，每周正常調(diào)班一次。?
四、崗位福利?
薪資：獎(jiǎng)金 + 提成，多勞多得，上不封頂，表現(xiàn)優(yōu)異者額外獎(jiǎng)勵(lì)。
?
附加說明?
有意向者請(qǐng)先發(fā)送 300 字以上對(duì)客服崗位的理解到聊天中，內(nèi)容可圍繞客服在電商平臺(tái)中的作用、處理客戶投訴的方法、如何平衡客戶需求與業(yè)務(wù)流程，以及客服工作中銷售能力的重要性等展開。

一、崗位必備條件?
1.硬件設(shè)備：需自備 Win10 及以上系統(tǒng)電腦，網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于 50M，確保穩(wěn)定運(yùn)行和不卡頓，保障蝦皮后臺(tái)及溝通軟件流暢使用。?
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉售前咨詢、售后處理、訂單跟進(jìn)等流程，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶問題。?
技能要求：?
1.打字速度需達(dá)到每分鐘 60 字以上，能熟練使用繁體字與臺(tái)灣客戶溝通；?
熟練操作辦公軟件，適應(yīng)多線程對(duì)話處理，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；?
2.具備銷售意識(shí)和基礎(chǔ)銷售技巧，能在客戶咨詢過程中挖掘需求，主動(dòng)推薦產(chǎn)品或服務(wù)，提升轉(zhuǎn)化率。?
3.個(gè)人特質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、心思細(xì)膩，能耐心處理瑣碎工作；認(rèn)同身心靈產(chǎn)品理念，溝通中展現(xiàn)親和力與專業(yè)性。?
二、工作內(nèi)容?
1.處理平臺(tái)客戶問題，同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推薦與銷售引導(dǎo)；?
2.跟進(jìn)售后問題，處理退換貨、客戶投訴，維護(hù)客戶滿意度；?
3.對(duì)接老師，完成客戶預(yù)約登記、信息傳遞等工作；?
4.收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)以提升業(yè)績。?
三、工作時(shí)間與排班?
營業(yè)時(shí)間早 7 點(diǎn) - 凌晨 1 點(diǎn)，團(tuán)隊(duì) 3 - 4 人輪班，每人每天工作 8 小時(shí)，分兩段 4 小時(shí)班次，中間休息約 4 小時(shí)，每周正常調(diào)班一次。?
四、崗位福利?
薪資：獎(jiǎng)金 + 提成，多勞多得，上不封頂，表現(xiàn)優(yōu)異者額外獎(jiǎng)勵(lì)。
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附加說明?
有意向者請(qǐng)先發(fā)送 300 字以上對(duì)客服崗位的理解到聊天中，內(nèi)容可圍繞客服在電商平臺(tái)中的作用、處理客戶投訴的方法、如何平衡客戶需求與業(yè)務(wù)流程，以及客服工作中銷售能力的重要性等展開。