
百色績效總監(jiān)招聘
桂聘提供2025年10月百色績效總監(jiān)最新招聘,右江區(qū)1條,平均工資約為4727元,學歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多績效總監(jiān)績效總監(jiān)經(jīng)理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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汽車售后服務經(jīng)理
8000-12000元2025-10-04李堃崗位介紹
作為本店售后服務業(yè)務的第一責任人,您將全面統(tǒng)籌售后維修、配件、精品、保險理賠、客戶關(guān)系及售后團隊管理,確保售后產(chǎn)值、客戶滿意度、售后毛利等核心指標達成并持續(xù)提升。您將直接向總經(jīng)理匯報,并與銷售、市場、財務等部門高效協(xié)同,打造區(qū)域內(nèi)“專業(yè)、信賴、高效”的售后服務標桿。
試用期3-6個月。
主要職責
1. 經(jīng)營指標
? 制定年度/季度售后產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度(CSI/NCBS)及續(xù)保、延保、精品、二手車整備等業(yè)務目標,并拆解到人、到月、到天。
? 通過數(shù)據(jù)看板(DMS、CRM、BI)實時監(jiān)控關(guān)鍵指標,及時制定糾偏方案。
2. 業(yè)務運營
? 優(yōu)化車間派工、配件周轉(zhuǎn)、預約及鈑噴施工流線,縮短平均維修周期。
? 主導技術(shù)升級與召回管理,零缺陷交付率≥99%。
? 策劃會員、保養(yǎng)套餐、延保、精品、鈑噴團購等增值方案,確保售后衍生業(yè)務年復合增長≥20%。
3. 客戶體驗
? 建立“7×24小時”客戶關(guān)懷閉環(huán):從預約、接待、維修、交車到回訪,NPS≥95分。
? 牽頭重大客戶投訴、危機公關(guān)的“30分鐘響應、24小時結(jié)案”機制。
4. 團隊與成本
? 搭建“技師→組長→車間主管→技術(shù)經(jīng)理”梯隊,人均工時利用率≥85%。
? 控制售后人工、輔料、外包成本,售后毛利率提升≥3個百分點。
5. 廠家與外部協(xié)同
? 作為廠家售后聯(lián)絡人,確保技術(shù)保修、索賠、星級評定達標并爭取最大返利。
? 維系保險公司、交管、消協(xié)、媒體等外部關(guān)系,獲取理賠資源與正面曝光。
任職要求
1. 經(jīng)驗與學歷
? 35周歲以下,大專及以上學歷,汽車工程、工商管理類優(yōu)先;
? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤管理經(jīng)驗,其中至少2年售后經(jīng)理/服務總監(jiān)崗位經(jīng)歷;
? 熟悉日系品牌售后運營標準。
2. 核心能力
? 經(jīng)營思維:能獨立編制售后年度預算,擅長用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策;
? 技術(shù)功底:具備故障診斷、技術(shù)攻關(guān)能力,持高級技師或廠家認證技師證書者優(yōu)先;
? 客戶導向:深諳客戶全生命周期管理,能策劃高粘性會員體系;
? 團隊領(lǐng)導:擅長班組績效、技師等級評定、內(nèi)訓體系搭建,曾帶領(lǐng)≥30人團隊;
? 溝通談判:具備與廠家、保險公司、供應商談判返利及事故車資源的能力。
3. 關(guān)鍵指標(入職首年)
? 售后總收入同比增長≥30%,售后毛利率提升≥3%;
? 續(xù)保滲透率≥65%,延保滲透率≥35%;
? 重大投訴率下降≥50%,零媒體負面曝光。
4. 軟性素質(zhì)
? 抗壓能力強,可接受旺季高強度加班;
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),愿與公司共同分享超額利潤分紅;
? 持有C1及以上駕照,熟練駕駛各類乘用車。
約 1 個崗位
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百色薪酬績效招聘工資
¥
4727
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 12K,最多人拿:6K-8K
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8.9%2K
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23.2%3K
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23.2%4K
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8.9%5K
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25%6K-8K
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7.1%8K-1W
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1.8%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷98.2%
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大專1.8%
百色薪酬績效招聘需要什么學歷?不限學歷占98.2%,大專占1.8%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
百色薪酬績效招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。