職位描述
一個產(chǎn)品的前綴是客服!
1.查看管理店鋪產(chǎn)品
2.熟悉產(chǎn)品,解決顧客的疑惑.把產(chǎn)品介紹給顧客
3.禮貌熱情.快速回復
4.注意語氣詞運用,不要在乎多說好話,注意表情運用.讓對方感到親切,給顧客一種客服在誠心誠意的幫他解決問題的感覺。
5.仔細回答顧客的疑問,有訂單后好好核對地址訂單等,以免顧客有時出錯而造成后續(xù)的麻煩。
公司簡介
東潤茂源信息科技有限公司一直以信息為主導;近年更是另起農(nóng)業(yè)公司等業(yè)務領域。
希望有機會與你在事業(yè)上、生活當中共進退!
上班地點
工作地址:
廣西百色市右江區(qū)城東路拉域小區(qū)200號 查看上班路線
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4S店客服經(jīng)理7000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位職責:1、建立并完善客戶滿意度管理體系,持續(xù)推進服務質量的全面提升。 2、根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃。 3、建立客戶投訴抱怨處理體系,保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。 4、制定客戶服務相關的流程與制度,并能根據(jù)需求進行優(yōu)化。 5、建立保有客戶信息庫管理體系,并能監(jiān)督客戶信息的準確性與完整性。 6、做好跨部門協(xié)作工作,保障客戶關系管理工作得到關聯(lián)部門的有效配合與支持。 7、負責規(guī)劃和開展保有客戶維護工作,提高客戶粘度以及滿意度。 任職要求: 1、本科及以上學歷,市場營銷及汽車相關專業(yè)優(yōu)先。 2、3年汽車銷售經(jīng)驗,具有良好的客戶服務和團隊合作意識,有駕照。 3、責任心強,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調、團隊管理能力。2025-08-04蘭小姐
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全國儲備-客服經(jīng)理5000-6000元百色-右江區(qū)百色鑫廣達長久汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、 負責持續(xù)改善客戶滿意度,推進相關部門改進,完成滿意度目標; 2、 負責監(jiān)督和改善客戶維系、客戶管理、回訪、集客登記、CRM使用、線上營銷、客戶再營銷、客戶俱樂部活動等工作執(zhí)行效果; 3、 組織相關部門對客戶投訴進行處理,對于重大投訴,負責與品牌共同協(xié)調處理。 任職要求: 1、 大專及以上學歷,兩年以上客戶關系管理和銷售相關領域工作經(jīng)驗; 2、 具備客戶關系管理和銷售知識、數(shù)據(jù)庫管理知識; 3、 良好的溝通能力、人際關系能力和客戶導向意識。2025-08-01李經(jīng)理
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- 廣西百色東潤茂源信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子/金融/批發(fā)
- 成立時間 10年(2014年8月25日)
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