職位描述
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)持續(xù)改善客戶滿意度，推進(jìn)相關(guān)部門改進(jìn)，完成滿意度目標(biāo)；
2、 負(fù)責(zé)監(jiān)督和改善客戶維系、客戶管理、回訪、集客登記、CRM使用、線上營(yíng)銷、客戶再營(yíng)銷、客戶俱樂(lè)部活動(dòng)等工作執(zhí)行效果；
3、 組織相關(guān)部門對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理，對(duì)于重大投訴，負(fù)責(zé)與品牌共同協(xié)調(diào)處理。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，兩年以上客戶關(guān)系管理和銷售相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 具備客戶關(guān)系管理和銷售知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理知識(shí)；
3、 良好的溝通能力、人際關(guān)系能力和客戶導(dǎo)向意識(shí)。
公司簡(jiǎn)介
百色鑫廣達(dá)長(zhǎng)久汽車銷售服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱：百色鑫廣達(dá)一汽大眾店)，是長(zhǎng)久集團(tuán)屬子公司，總部設(shè)在北京；歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，汽車服務(wù)涵蓋了整車物流、零部件物流、備件物流、國(guó)際物流、汽車銷售、汽車售后市場(chǎng)、汽車金融服務(wù)、專用車制造等汽車綜合服務(wù)領(lǐng)域；現(xiàn)已擁有員工萬(wàn)人以上，全國(guó)各地有數(shù)百家汽車品牌4S店，是國(guó)內(nèi)最大的汽車物流民營(yíng)企業(yè)。
百色鑫廣達(dá)長(zhǎng)久汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)一汽大眾品牌，位于百色汽車城對(duì)面。公司成立于2014年7月，已開(kāi)業(yè)多年，公司秉承和諧、高效、務(wù)實(shí)、進(jìn)取之作風(fēng)，現(xiàn)誠(chéng)邀精英加盟“百色鑫廣達(dá)一汽大眾”團(tuán)隊(duì)，我們?yōu)閱T工提供廣闊的發(fā)展空間，五險(xiǎn)一金，帶薪休假。
多年努力下，我司榮獲廠家“一汽大眾四星經(jīng)銷商”、“最佳總經(jīng)理”的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)！成績(jī)證明百色鑫廣達(dá)一汽-大眾團(tuán)隊(duì)是最牛、最給力的，向著收獲的未來(lái)出發(fā)，靜下來(lái)，鑄我實(shí)力；拼上去，亮我風(fēng)采！我們將全力以赴，追求卓越，保持四星，勇奪五星！
上班地點(diǎn)
工作地址：
百色市右江區(qū)一汽大眾(百色鑫廣達(dá)4S店) 查看上班路線
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4S店客服經(jīng)理7000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤(rùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)：1、建立并完善客戶滿意度管理體系，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 2、根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃。 3、建立客戶投訴抱怨處理體系，保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。 4、制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度，并能根據(jù)需求進(jìn)行優(yōu)化。 5、建立保有客戶信息庫(kù)管理體系，并能監(jiān)督客戶信息的準(zhǔn)確性與完整性。 6、做好跨部門協(xié)作工作，保障客戶關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。 7、負(fù)責(zé)規(guī)劃和開(kāi)展保有客戶維護(hù)工作，提高客戶粘度以及滿意度。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷及汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年汽車銷售經(jīng)驗(yàn)，具有良好的客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有駕照。 3、責(zé)任心強(qiáng)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力。2025-08-04
蘭小姐
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汽車、汽車配件、汽車用品銷售；汽車美容裝飾，代辦車輛入戶、按揭手續(xù)；車輛商務(wù)服務(wù)；二類機(jī)動(dòng)車維修（小型車輛維修）；三類機(jī)動(dòng)車維修（供油系統(tǒng)維護(hù)及油品更換）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車銷售，汽車維修，汽車租賃。 -
行業(yè)招聘
- 百色鑫廣達(dá)長(zhǎng)久汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 11年（2014年7月3日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
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