職位描述
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司下達(dá)的年度目標(biāo)，制訂、實(shí)施并完成年度工作計(jì)劃；
2、落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、信息反饋的監(jiān)督與日常管理等工作；
4、組織解決服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)服務(wù)滿意度；
5、負(fù)責(zé)對(duì)外出救援、預(yù)約服務(wù)、走訪用戶(hù)等工作的管理，對(duì)重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審；
6、負(fù)責(zé)與備件部門(mén)協(xié)調(diào)，解決維修所需要備件；
7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)，提升進(jìn)廠量；
8、掌握區(qū)域內(nèi)客戶(hù)流向、區(qū)域服務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)舉措；
9、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理，負(fù)責(zé)維修工具和設(shè)備的配備；
10、加強(qiáng)本部門(mén)人才梯隊(duì)建設(shè)，制訂服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)；
11、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)；
12、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問(wèn)題為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造榮譽(yù)。
能力要求：
1、熟悉售后管理的全部工作及各項(xiàng)流程；
2、具備豐富的計(jì)劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、管理控制能力；
3、了解基本汽車(chē)維修技術(shù)；
4、熟悉商品（汽車(chē)、服務(wù)）知識(shí)；
5、具備人員培訓(xùn)、管理能力、社交能力、客戶(hù)服務(wù)技巧和溝通能力；
6、了解基本財(cái)務(wù)知識(shí)，持有C1駕駛證。
福利待遇：
1、單休，月休四天，法定節(jié)假日放假，帶薪年假；
2、提傳統(tǒng)節(jié)假日福利、生日禮金等，免費(fèi)工作午餐，月度、年度活動(dòng)豐富；
3、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，工作環(huán)境優(yōu)美，一經(jīng)錄用，待遇豐厚
公司簡(jiǎn)介
利泰汽車(chē)集團(tuán)有限公司成立于1998年，總部位于廣東省佛山市。主營(yíng)業(yè)務(wù)為汽車(chē)行業(yè)的上游零部件生產(chǎn)（沖壓、焊裝、涂裝）、模具制造和下游的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)（品牌4S店）、汽車(chē)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)（融資租賃、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)用品等）以及參與對(duì)外投資業(yè)務(wù)。集團(tuán)旗下現(xiàn)有子公司、控股公司130多家，員工9000多人，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋廣東、湖北、江西、安徽、云南、山東、福建、內(nèi)蒙古等7省1自治區(qū)33地區(qū)。利泰集團(tuán)經(jīng)營(yíng)品牌包括奔馳、寶馬、奧迪、雷克薩斯、凱迪拉克、英菲尼迪、捷豹、路虎、謳歌、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、廣汽三菱、廣汽傳祺、上海通用別克、北京現(xiàn)代、啟辰、WEY、長(zhǎng)城等22個(gè)國(guó)內(nèi)外知名汽車(chē)品牌。2020年，利泰集團(tuán)披荊斬棘，不斷穩(wěn)步向前，繼續(xù)創(chuàng)造輝煌，位居全國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜第18名，廣東省內(nèi)位列第三。在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)中，位列404名。
百色市百泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司隸屬利泰汽車(chē)集團(tuán)旗下子公司，東風(fēng)日產(chǎn)品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，是利泰汽車(chē)集團(tuán)布局開(kāi)發(fā)百色區(qū)域汽車(chē)市場(chǎng)第一站。
公司業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)誠(chéng)聘以下崗位，生熟手均可，公司提供免費(fèi)培訓(xùn)，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)，歡迎您的加入！
上班地點(diǎn)
工作地址：
百色右江區(qū)東風(fēng)日產(chǎn)百泰龍景專(zhuān)營(yíng)店百高路6號(hào) 查看上班路線
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汽車(chē)售后索賠員3000-6000元百色-右江區(qū)廣西華之威汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé)： 1、熟練掌握廠家質(zhì)量保修政策，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)量保修政策及流程處理索賠業(yè)務(wù)； 2、認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定； 3、正確如實(shí)填寫(xiě)各項(xiàng)保修工作單據(jù)，電子數(shù)據(jù)，并建檔保存； 4、按照廠家要求對(duì)索賠舊件進(jìn)行管理，做好索賠舊件的回收管理，回運(yùn)等工作； 5、及時(shí)辦理各項(xiàng)索賠申報(bào)審批手續(xù)，按照廠家要求返回索賠數(shù)據(jù)，單據(jù)和索賠舊件； 6、主動(dòng)收集、反饋車(chē)輛使用質(zhì)量信息，技術(shù)信息； 7、積極向用戶(hù)宣傳廠家質(zhì)保政策。 崗位要求： 1、具有一年以上汽車(chē)售后相關(guān)工作； 2、具有較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力； 3、良好的服務(wù)意識(shí)； 4、有4S店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2025-09-06
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；日用產(chǎn)品修理；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車(chē)租賃;二手車(chē)經(jīng)紀(jì);企業(yè)管理信息咨詢(xún)服務(wù);商務(wù)信息咨詢(xún)服務(wù);洗車(chē)服務(wù);接受委托非營(yíng)運(yùn)汽車(chē)代駕服務(wù);汽車(chē)美容服務(wù);汽車(chē)、汽車(chē)配件、汽車(chē)用品、工藝禮品、文具用品、玩具、化妝品、電子產(chǎn)品、日用百貨的銷(xiāo)售。 (依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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汽車(chē)信息咨詢(xún),汽車(chē)銷(xiāo)售;代辦車(chē)輛入戶(hù)、過(guò)戶(hù)、年檢,汽車(chē)保險(xiǎn)代理。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件、機(jī)電產(chǎn)品、五金交電、汽車(chē)用品銷(xiāo)售；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)年檢、入戶(hù)手續(xù)服務(wù)，汽車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)，二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；汽車(chē)租賃；機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)。
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二類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修（小型車(chē)輛維修），汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)零配件、汽車(chē)用品、工程機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械、五金交電銷(xiāo)售，汽車(chē)租賃，洗車(chē)，汽車(chē)美容服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目:機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù);二手車(chē)鑒定評(píng)估;汽車(chē)零配件批發(fā);汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售;汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù);新能源汽車(chē)換電設(shè)施銷(xiāo)售;汽車(chē)零配件零售;緊急救援服務(wù);輪胎銷(xiāo)售;洗車(chē)服務(wù);保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù);在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營(yíng)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)裝飾用品制造；洗車(chē)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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- 百色市百泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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