售后服務(wù)經(jīng)理（儲備）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司下達的年度目標(biāo)，制訂、實施并完成年度工作計劃；

2、落實執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動要求，嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度；

3、負責(zé)服務(wù)接待、維修、信息反饋的監(jiān)督與日常管理等工作；

4、組織解決服務(wù)過程中發(fā)生的客戶投訴，提升客戶服務(wù)滿意度；

5、負責(zé)對外出救援、預(yù)約服務(wù)、走訪用戶等工作的管理，對重大維修服務(wù)項目的評審；

6、負責(zé)與備件部門協(xié)調(diào)，解決維修所需要備件；

7、負責(zé)組織實施服務(wù)活動，提升進廠量；

8、掌握區(qū)域內(nèi)客戶流向、區(qū)域服務(wù)市場動態(tài)與競爭對手的服務(wù)舉措；

9、負責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理，負責(zé)維修工具和設(shè)備的配備；

10、加強本部門人才梯隊建設(shè)，制訂服務(wù)人員的培訓(xùn)計劃并負責(zé)組織實施培訓(xùn)；

11、完成上級臨時交辦的其它事項；

12、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創(chuàng)造榮譽。

能力要求：

1、熟悉售后管理的全部工作及各項流程；

2、具備豐富的計劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、管理控制能力；

3、了解基本汽車維修技術(shù)；

4、熟悉商品（汽車、服務(wù)）知識；

5、具備人員培訓(xùn)、管理能力、社交能力、客戶服務(wù)技巧和溝通能力；

6、了解基本財務(wù)知識，持有C1駕駛證。

福利待遇：

1、單休，月休四天，法定節(jié)假日放假，帶薪年假；

2、提傳統(tǒng)節(jié)假日福利、生日禮金等，免費工作午餐，月度、年度活動豐富；

3、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，工作環(huán)境優(yōu)美，一經(jīng)錄用，待遇豐厚 

公司簡介

利泰汽車集團有限公司成立于1998年，總部位于廣東省佛山市。主營業(yè)務(wù)為汽車行業(yè)的上游零部件生產(chǎn)（沖壓、焊裝、涂裝）、模具制造和下游的汽車銷售業(yè)務(wù)（品牌4S店）、汽車后市場業(yè)務(wù)（融資租賃、車聯(lián)網(wǎng)、汽車用品等）以及參與對外投資業(yè)務(wù)。集團旗下現(xiàn)有子公司、控股公司130多家，員工9000多人，經(jīng)營范圍涵蓋廣東、湖北、江西、安徽、云南、山東、福建、內(nèi)蒙古等7省1自治區(qū)33地區(qū)。利泰集團經(jīng)營品牌包括奔馳、寶馬、奧迪、雷克薩斯、凱迪拉克、英菲尼迪、捷豹、路虎、謳歌、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、廣汽三菱、廣汽傳祺、上海通用別克、北京現(xiàn)代、啟辰、WEY、長城等22個國內(nèi)外知名汽車品牌。2020年，利泰集團披荊斬棘，不斷穩(wěn)步向前，繼續(xù)創(chuàng)造輝煌，位居全國汽車經(jīng)銷商集團百強排行榜第18名，廣東省內(nèi)位列第三。在中國民營企業(yè)500強中，位列404名。 
    百色市百泰汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬利泰汽車集團旗下子公司，東風(fēng)日產(chǎn)品牌授權(quán)經(jīng)銷商，是利泰汽車集團布局開發(fā)百色區(qū)域汽車市場第一站。
公司業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)誠聘以下崗位，生熟手均可，公司提供免費培訓(xùn)，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)，歡迎您的加入！