職位描述
以下是一份簡單的客房部領(lǐng)班工作職責(zé),供您參考:
客房部領(lǐng)班工作職責(zé)
一、日常管理與監(jiān)督
1. 負(fù)責(zé)安排和分配客房服務(wù)員的日常工作任務(wù),確??头壳鍧嵑头?wù)工作的高效進行。
2. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期進行檢查,確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。
二、客房清潔與維護
1. 檢查客房的清潔狀況,包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等,確保客房達到酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
2. 對客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護,及時發(fā)現(xiàn)并報告損壞或故障的設(shè)備,安排維修工作,確??头吭O(shè)施設(shè)備的正常運行。
三、客人服務(wù)與溝通
1. 處理客人的投訴和需求,及時響應(yīng)并采取有效措施解決問題,確保客人滿意度的提升。
2. 與其他部門(如前臺、餐飲部等)保持良好的溝通和協(xié)作,及時了解客人的需求和反饋,共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
四、物資管理
1. 負(fù)責(zé)客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制,合理安排物資的領(lǐng)用和使用,確保物資的充足供應(yīng)且不浪費。
2. 定期盤點客房物資,做好物資的申購、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作。
五、員工培訓(xùn)與指導(dǎo)
1. 對新入職的客房服務(wù)員進行崗位培訓(xùn),使其熟悉工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 定期組織員工進行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高員工的服務(wù)水平和工作效率。
3. 關(guān)注員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展,提供必要的指導(dǎo)和支持,激勵員工的工作積極性。
六、報表與文檔工作
1. 填寫客房部的工作報表,記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。
2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料,如培訓(xùn)記錄、客人投訴記錄、物資盤點記錄等。
七、其他工作
1. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
2. 協(xié)助酒店進行安全管理和應(yīng)急處理工作,確??腿撕蛦T工的人身財產(chǎn)安全。
上班地點
工作地址:
百色 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
缺幾個快樂的打字客服一起吃辣條~3000-7000元百色-右江區(qū)接受無經(jīng)驗!接受應(yīng)屆畢業(yè)生!接受實習(xí)生!只要你會上網(wǎng),打字你就來! 【崗位職責(zé)】主要負(fù)責(zé)通過英雄聯(lián)盟,王者(可以是任何你擅長的游戲)或者抖音,小紅書等渠道通過電腦打字的方式尋找用戶,進行公司平臺推廣 不需要做其他事?。?!只負(fù)責(zé)向用戶介紹平臺。 【福利待遇】 1、底薪3000+滿勤200+餐補(一天10元)+注冊獎金+抽成 2、良好的晉升空間,根據(jù)業(yè)績和能力晉升 3、帶薪培訓(xùn), 3天左右獨立上崗 4、公司氛圍好,定期組織聚餐、團建活動及旅游 【任職資格】 男女均可;會聊天,會基本電腦操作就可 神仙般待遇,感興趣的小伙伴立即溝通吧(*^o^*)2025-09-30鄭榮臻
-
會打字就可以上班(客服)3000-7000元百色-右江區(qū)接受無經(jīng)驗!接受應(yīng)屆畢業(yè)生!接受實習(xí)生!只要你會上網(wǎng),打字你就來! 【崗位職責(zé)】主要負(fù)責(zé)通過英雄聯(lián)盟,王者(可以是任何你擅長的游戲)或者抖音,小紅書等渠道通過電腦打字的方式尋找用戶,進行公司平臺推廣 不需要做其他事?。?!只負(fù)責(zé)向用戶介紹平臺。 【福利待遇】 1、底薪3000+滿勤200+餐補(一天10元)+注冊獎金+抽成 2、良好的晉升空間,根據(jù)業(yè)績和能力晉升 3、帶薪培訓(xùn), 3天左右獨立上崗 4、公司氛圍好,定期組織聚餐、團建活動及旅游 【任職資格】 男女均可;會聊天,會基本電腦操作就可 神仙般待遇,感興趣的小伙伴立即溝通吧(*^o^*)2025-09-30鄭榮臻
-
平果銷售客服雙休2000-7000元百色-右江區(qū)百色法益網(wǎng)法律咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé): 1、收集積累意向客戶,并通過多元化途徑開發(fā)合作企業(yè); 2、向中小企業(yè)營銷公司的法律產(chǎn)品和服務(wù); 3、做好后期維護動作,與老客戶保持良好的關(guān)系,增強客戶黏性挖掘新客戶; 4、公司提供資源,銷售崗只負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售推廣,后期不需要對接,會由專業(yè)法律顧問團隊 服務(wù)。 任職要求: 1、性格開朗、工作積極熱情、踏實肯干、膽大心細(xì); 2、熱愛銷售,具備良好的溝通說服能力,思路清晰,喜歡挑戰(zhàn)性的工作; 3、具備良好的抗壓能力及團隊協(xié)作能力; 4、【特別關(guān)注】具有銷售經(jīng)驗、具有有法律行業(yè)銷售經(jīng)驗。 福利待遇: 1、【互聯(lián)網(wǎng)+法律行業(yè),全國連鎖行業(yè)領(lǐng)軍!】 2、【跟老板打交道,有助自己學(xué)習(xí)提升】 3、【高薪酬】底薪2000-3500+高額提成+月度激勵+月度分紅,綜合5k-12k,上不封頂 4、【充分的成長空間】帶薪培訓(xùn)+團隊交流+師父帶領(lǐng) 5、【廣闊的晉升平臺】公司處于快速發(fā)展期,晉升機制明確:顧問—主管—經(jīng)理—總監(jiān)— 合伙人 6、【上班時間】上午9:00-12:00,下午14:00-18:00,周末雙休+國家法定節(jié)假日休息 7、【其他】五險、不定期團建、過節(jié)禮品、生日會及禮品、節(jié)日禮品、溫暖的團隊文化、 舒適的辦公環(huán)境等 有一個優(yōu)秀的團隊時刻在等待優(yōu)秀的你,你一定不是想找?guī)讉€人一起上班而是想找?guī)讉€志同 道合的人一起奮斗!幫助彼此得到結(jié)果,你主動,我們就有故事,有興趣撩一撩~2025-09-30
-
銷售客服類型2000-7000元百色-右江區(qū)百色法益網(wǎng)法律咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé): 1、收集積累意向客戶,并通過多元化途徑開發(fā)合作企業(yè); 2、向中小企業(yè)營銷公司的法律產(chǎn)品和服務(wù); 3、做好后期維護動作,與老客戶保持良好的關(guān)系,增強客戶黏性挖掘新客戶; 4、公司提供資源,銷售崗只負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售推廣,后期不需要對接,會由專業(yè)法律顧問團隊 服務(wù)。 任職要求: 1、性格開朗、工作積極熱情、踏實肯干、膽大心細(xì); 2、熱愛銷售,具備良好的溝通說服能力,思路清晰,喜歡挑戰(zhàn)性的工作; 3、具備良好的抗壓能力及團隊協(xié)作能力; 4、【特別關(guān)注】具有銷售經(jīng)驗、具有有法律行業(yè)銷售經(jīng)驗。 福利待遇: 1、【互聯(lián)網(wǎng)+法律行業(yè),全國連鎖行業(yè)領(lǐng)軍!】 2、【跟老板打交道,有助自己學(xué)習(xí)提升】 3、【高薪酬】底薪2000-3500+高額提成+月度激勵+月度分紅,綜合5k-12k,上不封頂 4、【充分的成長空間】帶薪培訓(xùn)+團隊交流+師父帶領(lǐng) 5、【廣闊的晉升平臺】公司處于快速發(fā)展期,晉升機制明確:顧問—主管—經(jīng)理—總監(jiān)— 合伙人 6、【上班時間】上午9:00-12:00,下午14:00-18:00,周末雙休+國家法定節(jié)假日休息 7、【其他】五險、不定期團建、過節(jié)禮品、生日會及禮品、節(jié)日禮品、溫暖的團隊文化、 舒適的辦公環(huán)境等 有一個優(yōu)秀的團隊時刻在等待優(yōu)秀的你,你一定不是想找?guī)讉€人一起上班而是想找?guī)讉€志同 道合的人一起奮斗!幫助彼此得到結(jié)果,你主動,我們就有故事,有興趣撩一撩~2025-09-30
-
2025-09-26陳少凡
-
2025-09-25盧榮展
-
居家電商客服5000-8000元百色-右江區(qū)一、崗位必備條件? 1.硬件設(shè)備:需自備 Win10 及以上系統(tǒng)電腦,網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于 50M,確保穩(wěn)定運行和不卡頓,保障蝦皮后臺及溝通軟件流暢使用。? 2.工作經(jīng)驗:有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉售前咨詢、售后處理、訂單跟進等流程,能獨立應(yīng)對客戶問題。? 技能要求:? 1.打字速度需達到每分鐘 60 字以上,能熟練使用繁體字與臺灣客戶溝通;? 熟練操作辦公軟件,適應(yīng)多線程對話處理,及時響應(yīng)客戶需求;? 2.具備銷售意識和基礎(chǔ)銷售技巧,能在客戶咨詢過程中挖掘需求,主動推薦產(chǎn)品或服務(wù),提升轉(zhuǎn)化率。? 3.個人特質(zhì):責(zé)任心強、心思細(xì)膩,能耐心處理瑣碎工作;認(rèn)同身心靈產(chǎn)品理念,溝通中展現(xiàn)親和力與專業(yè)性。? 二、工作內(nèi)容? 1.處理平臺客戶問題,同時進行產(chǎn)品推薦與銷售引導(dǎo);? 2.跟進售后問題,處理退換貨、客戶投訴,維護客戶滿意度;? 3.對接老師,完成客戶預(yù)約登記、信息傳遞等工作;? 4.收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),總結(jié)銷售經(jīng)驗以提升業(yè)績。? 三、工作時間與排班? 營業(yè)時間早 7 點 - 凌晨 1 點,團隊 3 - 4 人輪班,每人每天工作 8 小時,分兩段 4 小時班次,中間休息約 4 小時,每周正常調(diào)班一次。? 四、崗位福利? 薪資:獎金 + 提成,多勞多得,上不封頂,表現(xiàn)優(yōu)異者額外獎勵。 ? 附加說明? 有意向者請先發(fā)送 300 字以上對客服崗位的理解到聊天中,內(nèi)容可圍繞客服在電商平臺中的作用、處理客戶投訴的方法、如何平衡客戶需求與業(yè)務(wù)流程,以及客服工作中銷售能力的重要性等展開。2025-09-25陳少凡
-
居家辦公電商客服5000-8000元百色-右江區(qū)一、崗位必備條件? 1.硬件設(shè)備:需自備 Win10 及以上系統(tǒng)電腦,網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于 50M,確保穩(wěn)定運行和不卡頓,保障蝦皮后臺及溝通軟件流暢使用。? 2.工作經(jīng)驗:有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉售前咨詢、售后處理、訂單跟進等流程,能獨立應(yīng)對客戶問題。? 技能要求:? 1.打字速度需達到每分鐘 60 字以上,能熟練使用繁體字與臺灣客戶溝通;? 熟練操作辦公軟件,適應(yīng)多線程對話處理,及時響應(yīng)客戶需求;? 2.具備銷售意識和基礎(chǔ)銷售技巧,能在客戶咨詢過程中挖掘需求,主動推薦產(chǎn)品或服務(wù),提升轉(zhuǎn)化率。? 3.個人特質(zhì):責(zé)任心強、心思細(xì)膩,能耐心處理瑣碎工作;認(rèn)同身心靈產(chǎn)品理念,溝通中展現(xiàn)親和力與專業(yè)性。? 二、工作內(nèi)容? 1.處理平臺客戶問題,同時進行產(chǎn)品推薦與銷售引導(dǎo);? 2.跟進售后問題,處理退換貨、客戶投訴,維護客戶滿意度;? 3.對接老師,完成客戶預(yù)約登記、信息傳遞等工作;? 4.收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),總結(jié)銷售經(jīng)驗以提升業(yè)績。? 三、工作時間與排班? 營業(yè)時間早 7 點 - 凌晨 1 點,團隊 3 - 4 人輪班,每人每天工作 8 小時,分兩段 4 小時班次,中間休息約 4 小時,每周正常調(diào)班一次。? 四、崗位福利? 薪資:獎金 + 提成,多勞多得,上不封頂,表現(xiàn)優(yōu)異者額外獎勵。 ? 附加說明? 有意向者請先發(fā)送 300 字以上對客服崗位的理解到聊天中,內(nèi)容可圍繞客服在電商平臺中的作用、處理客戶投訴的方法、如何平衡客戶需求與業(yè)務(wù)流程,以及客服工作中銷售能力的重要性等展開。2025-09-25陳少凡
-
2025-09-25潘素花
-
客服咨詢3000-8000元百色-右江區(qū)網(wǎng)電客服咨詢工作內(nèi)容概述 網(wǎng)電客服咨詢工作主要涉及通過電話和網(wǎng)絡(luò)渠道為客戶提供咨詢和服務(wù)。本文將詳細(xì)探討這一職位的主要工作內(nèi)容、任職要求及其重要性。 1. 主要工作內(nèi)容 1.1 咨詢解答 電話咨詢:接聽客戶來電,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價格等方面的問題。 網(wǎng)絡(luò)咨詢:通過公司網(wǎng)站、社交媒體、即時通訊工具等平臺回復(fù)客戶的在線咨詢。 1.2 客戶引導(dǎo)與管理 引導(dǎo)客戶選擇合適的服務(wù)或產(chǎn)品,并協(xié)助完成預(yù)約、購買等流程。 對客戶信息進行記錄和分類,管理客戶數(shù)據(jù)庫,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。 1.3 售后服務(wù) 跟進客戶的售后問題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決客戶問題,提升客戶滿意度。 定期進行客戶回訪,了解服務(wù)效果和客戶反饋,進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。 1.4 內(nèi)部協(xié)作 與銷售、市場、技術(shù)等部門緊密合作,確保客戶問題得到及時有效的處理。 參與部門例會,匯報工作進展和遇到的問題,共同尋找解決方案。 2. 任職要求 2.1 教育背景與工作經(jīng)驗 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、客戶服務(wù)、醫(yī)療美容等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 具備1年以上客服咨詢工作經(jīng)驗,有網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗者尤佳。 2.2 技能要求 熟練使用辦公軟件及客戶服務(wù)系統(tǒng)。 具備良好的溝通技巧和銷售能力,能夠有效處理客戶咨詢和投訴。 打字速度快,能夠同時處理多個網(wǎng)絡(luò)咨詢。 2.3 個人素質(zhì) 具備高度的責(zé)任心和團隊合作精神,能夠在壓力下工作。 具有較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新知識。 3. 工作的重要性 網(wǎng)電客服咨詢工作是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁,直接影響客戶對企業(yè)的認(rèn)知和滿意度。優(yōu)秀的客服咨詢?nèi)藛T不僅能夠解答客戶疑問,還能夠通過專業(yè)的服務(wù)和良好的溝通技巧,提升客戶體驗,增強客戶忠誠度。此外,通過對客戶反饋的分析,客服咨詢?nèi)藛T還能為企業(yè)提供寶貴的市場信息,幫助企業(yè)改進產(chǎn)品和服務(wù)。 總之,網(wǎng)電客服咨詢工作是一項集專業(yè)性、溝通技巧和責(zé)任心于一體的重要職位,對于提升企業(yè)形象和競爭力具有不可替代的作用。2025-09-25歐建森
行業(yè)招聘

- 百色鑫晟大酒店有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時間 3年(2021年11月24日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
-
該公司其他職位
-
酒店銷售經(jīng)理
¥4000-9000元
百色-右江區(qū) -
酒店客房主管
¥3000-4000元
百色-右江區(qū) -
客房服務(wù)員
¥2000-3000元
百色-右江區(qū) -
廚師
¥3000-5000元
百色-右江區(qū) -
銷售經(jīng)理
¥5000-6000元
百色-右江區(qū) - 更多崗位