北海職場(chǎng)問答
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坐標(biāo)北海珠寶銷售顧問需要知道的禮儀都有哪些
13*******63 2020-06-08 3個(gè)回答 208人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
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13*******53 2020-06-08在介紹珠寶產(chǎn)品的時(shí)候,一定要耐心細(xì)致的向客人介紹,把珠寶的詳細(xì)信息充分的展現(xiàn)給客人,并在介紹的過程中隨時(shí)注意客人的反應(yīng)。如果客人表現(xiàn)出興趣,就要詳盡仔細(xì)的盡可能多的進(jìn)行說明。重點(diǎn)對(duì)珠寶產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)值以及給顧客帶來的好處做出介紹。
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13*******65 2020-06-08在客人訴說自己對(duì)于珠寶的需求的時(shí)候,珠寶銷售顧問需要專注而細(xì)心的進(jìn)行聆聽。在聆聽的過程中,要積極主動(dòng)的回應(yīng)客人的問題,解決客人的疑慮,態(tài)度要誠(chéng)懇,語氣要溫和。切忌說話語速過快,聲音過輕,語氣生硬,以及因過多發(fā)問而打斷客人說話。
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18*******29 2020-06-08在接待客人的時(shí)候,要面帶真誠(chéng)的微笑,保持溫和、親切的態(tài)度。要根據(jù)客人的實(shí)際需求情況,進(jìn)行有針對(duì)性的接待,主要原則要圍繞“如何迅速與客人拉近距離”來開展接待工作。這里需要注意,避免出現(xiàn)一些公式化的問候,以及皮笑肉不笑的表情。
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