北海電商客服經(jīng)理招聘

桂聘提供2025年8月北海電商客服經(jīng)理最新招聘，海城區(qū)2條，平均工資約為3678元，學歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，更多電商客服經(jīng)理電商客服經(jīng)理電商客服經(jīng)理/主管招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

電商客服主管/經(jīng)理（包吃包住）

6000-8000元

廣州碼客信息科技有限公司

北海-海城區(qū) 1人辦公設(shè)備電子

2025-08-21

陳浩

一、崗位職責
1、負責客服團隊日常管理（排班、績效考核），優(yōu)化服務(wù)流程與話術(shù)體系；
2、制定培訓計劃，提升團隊處理售前/售后/投訴問題的能力，定期組織技能培訓與案例復盤。
3、監(jiān)督客服接待質(zhì)量，抽檢聊天記錄，處理升級投訴及高風險案件，確?？蛻魸M意度；
4、優(yōu)化中差評處理機制，協(xié)調(diào)物流、運營等部門解決客戶問題，維護店鋪口碑。
5、分析客服數(shù)據(jù)（響應(yīng)時間、解決率、轉(zhuǎn)化率），提出改進方案并推動執(zhí)行；
6、完善客服SOP（標準操作流程），引入工具降低重復投訴率，提升服務(wù)效率。
7、對接運營、物流、技術(shù)部門，推動問題閉環(huán)處理；
8、處理突發(fā)輿情或系統(tǒng)故障，制定應(yīng)急預案并協(xié)調(diào)資源。
9、上班時間：9.00-12.00 13.00-18.00（午休一小時，樓下就是飯?zhí)茫?br /> 10、休息時間：每周日休1天，節(jié)假日按國家放假安排；
11、主要薪酬待遇：底薪5-6K+1-2K績效提成，優(yōu)秀的可以面談
12、其它薪酬福利：積分工資每年100元左右，購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費等；
13、上班地址：北海市海城區(qū)西南大道336號：廣州碼客公司；
二、任職要求
1、學歷：大專及以上學歷，電子商務(wù)、市場營銷、管理學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上團隊管理經(jīng)驗，有電商或者跨境/國際電商經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺規(guī)則及客服工具（千牛、抖店、ERP系統(tǒng)）；
4、熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與可視化分析，具備問題診斷能力；
5、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務(wù)處理能力；
6、邏輯清晰，擅長跨部門溝通與團隊協(xié)作，服務(wù)意識突出。

電商客服經(jīng)理

5000-8000元

北海坐坐文化旅游有限公司

北海-海城區(qū) 1人旅游瀏覽:8

2025-08-17

田國華

1、負責客服團隊管理與運營工作，確?？头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題，維護良好的合作關(guān)系。
3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準，確保團隊目標的達成。
4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進措施。
5、負責團隊的培訓與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整客服策略和流程。
7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護品牌形象。
8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
3、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。
4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。
5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導團隊工作。
7、具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復雜問題。
8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強的服務(wù)意識和責任心。