
北海電商客服主管/經理招聘
桂聘提供2025年8月北海電商客服主管/經理最新招聘,海城區(qū)1條,平均工資約為3678元,學歷要求不限最多,經驗要求不限最多,更多電商客服主管/經理移動客服經理客服主管/客服經理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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電商客服主管/經理(包吃包?。?/a>
6000-8000元2025-08-21陳浩一、崗位職責
1、負責客服團隊日常管理(排班、績效考核),優(yōu)化服務流程與話術體系;
2、制定培訓計劃,提升團隊處理售前/售后/投訴問題的能力,定期組織技能培訓與案例復盤。
3、監(jiān)督客服接待質量,抽檢聊天記錄,處理升級投訴及高風險案件,確??蛻魸M意度;
4、優(yōu)化中差評處理機制,協(xié)調物流、運營等部門解決客戶問題,維護店鋪口碑。
5、分析客服數(shù)據(jù)(響應時間、解決率、轉化率),提出改進方案并推動執(zhí)行;
6、完善客服SOP(標準操作流程),引入工具降低重復投訴率,提升服務效率。
7、對接運營、物流、技術部門,推動問題閉環(huán)處理;
8、處理突發(fā)輿情或系統(tǒng)故障,制定應急預案并協(xié)調資源。
9、上班時間:9.00-12.00 13.00-18.00(午休一小時,樓下就是飯?zhí)茫?br /> 10、休息時間:每周日休1天,節(jié)假日按國家放假安排;
11、主要薪酬待遇:底薪5-6K+1-2K績效提成,優(yōu)秀的可以面談
12、其它薪酬福利:積分工資每年100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費等;
13、上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號:廣州碼客公司;
二、任職要求
1、學歷 :大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、管理學相關專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上團隊管理經驗,有電商或者跨境/國際電商經驗者優(yōu)先。
3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺規(guī)則及客服工具(千牛、抖店、ERP系統(tǒng));
4、熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與可視化分析,具備問題診斷能力;
5、抗壓能力強,適應快節(jié)奏工作環(huán)境,具備多任務處理能力;
6、邏輯清晰,擅長跨部門溝通與團隊協(xié)作,服務意識突出。
約 1 個崗位
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北海客服經理招聘工資
¥
3678
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 9K,最多人拿:3K
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21.4%2K
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42.9%3K
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3.6%4K
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21.4%5K
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7.1%6K-8K
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3.6%8K-1W
學歷要求分析
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不限學歷100%
北海客服經理招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。
不限經驗
100%
北??头浝碚衅感枰裁唇涷灒坎幌藿涷炚?00%。
不限經驗