北海技術(shù)支持工程師招聘

崗位職責(zé)??
1.?售后技術(shù)支持（占比80%）??
-售后問(wèn)題處理??：通過(guò)遠(yuǎn)程工具（電話(huà)/在線系統(tǒng)）高效診斷并解決酒店P(guān)MS系統(tǒng)的技術(shù)故障，
-客戶(hù)關(guān)系維護(hù)??：定期回訪客戶(hù)，收集滿(mǎn)意度反饋，提升長(zhǎng)期合作粘性及客戶(hù)滿(mǎn)意度
2.遠(yuǎn)期??海外項(xiàng)目支持（占比20%）??
-現(xiàn)場(chǎng)部署與培訓(xùn)??：海外項(xiàng)目期間，主導(dǎo)PMS系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及客戶(hù)培訓(xùn)，確保項(xiàng)目交付質(zhì)量
3.??全天候服務(wù)保障??
-接受彈性輪班制（早/中/晚班及周末），確保7×24小時(shí)響應(yīng)緊急故障??
任職要求??
1.學(xué)歷專(zhuān)業(yè)??：全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)/軟件工程/旅游管理/酒店管理/英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)??
2.語(yǔ)言能力??：英語(yǔ)四級(jí)（CET-4）及以上??，口語(yǔ)流利，能獨(dú)立完成技術(shù)會(huì)議溝通；
3.酒店管理系統(tǒng)相關(guān)的問(wèn)題答疑及處理
4.抗壓能力??：能同時(shí)處理多任務(wù)，緊急故障需規(guī)定內(nèi)提供解決方案
5.能適應(yīng)“??海外項(xiàng)目出差（項(xiàng)目制）+國(guó)內(nèi)輪班維護(hù)??”雙模式；7×24小時(shí)輪班制
6.職業(yè)素養(yǎng)??：責(zé)任心強(qiáng)，具備跨文化溝通能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力
7.1年以上??酒店IT技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)??，或參與過(guò)??海外軟件系統(tǒng)部署項(xiàng)目??者優(yōu)先
??
團(tuán)隊(duì)核心模式：??
??本團(tuán)隊(duì)以售后技術(shù)支持為核心，海外項(xiàng)目實(shí)施為輔助：無(wú)海外項(xiàng)目時(shí)專(zhuān)注國(guó)內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)維與客戶(hù)問(wèn)題閉環(huán)；有海外任務(wù)時(shí)短期外派支持現(xiàn)場(chǎng)交付。