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職位描述

崗位職責(zé)??

1.?售后技術(shù)支持（占比80%）??

-售后問(wèn)題處理??：通過(guò)遠(yuǎn)程工具（電話/在線系統(tǒng)）高效診斷并解決酒店P(guān)MS系統(tǒng)的技術(shù)故障，

-客戶(hù)關(guān)系維護(hù)??：定期回訪客戶(hù)，收集滿(mǎn)意度反饋，提升長(zhǎng)期合作粘性及客戶(hù)滿(mǎn)意度

2.遠(yuǎn)期??海外項(xiàng)目支持（占比20%）??

-現(xiàn)場(chǎng)部署與培訓(xùn)??：海外項(xiàng)目期間，主導(dǎo)PMS系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及客戶(hù)培訓(xùn)，確保項(xiàng)目交付質(zhì)量

3.??全天候服務(wù)保障??

-接受彈性輪班制（早/中/晚班及周末），確保7×24小時(shí)響應(yīng)緊急故障??

任職要求??

1.學(xué)歷專(zhuān)業(yè)??：全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)/軟件工程/旅游管理/酒店管理/英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)??

2.語(yǔ)言能力??：英語(yǔ)四級(jí)（CET-4）及以上??，口語(yǔ)流利，能獨(dú)立完成技術(shù)會(huì)議溝通；

3.酒店管理系統(tǒng)相關(guān)的問(wèn)題答疑及處理

4.抗壓能力??：能同時(shí)處理多任務(wù)，緊急故障需規(guī)定內(nèi)提供解決方案

5.能適應(yīng)“??海外項(xiàng)目出差（項(xiàng)目制）+國(guó)內(nèi)輪班維護(hù)??”雙模式；7×24小時(shí)輪班制

6.職業(yè)素養(yǎng)??：責(zé)任心強(qiáng)，具備跨文化溝通能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力

7.1年以上??酒店IT技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)??，或參與過(guò)??海外軟件系統(tǒng)部署項(xiàng)目??者優(yōu)先

??

團(tuán)隊(duì)核心模式：??

??本團(tuán)隊(duì)以售后技術(shù)支持為核心，海外項(xiàng)目實(shí)施為輔助：無(wú)海外項(xiàng)目時(shí)專(zhuān)注國(guó)內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)維與客戶(hù)問(wèn)題閉環(huán)；有海外任務(wù)時(shí)短期外派支持現(xiàn)場(chǎng)交付。

公司簡(jiǎn)介

綠云，總部設(shè)于中國(guó)杭州，創(chuàng)立于2010年，是中國(guó)云PMS的開(kāi)創(chuàng)者，公司專(zhuān)注于酒店、大住宿、大文旅行業(yè)的數(shù)字化信息平臺(tái)研發(fā)、服務(wù)和運(yùn)維，以產(chǎn)品和服務(wù)致力于大住宿業(yè)的數(shù)字生態(tài)建設(shè)。上榜2020年度浙江省數(shù)字貿(mào)易百?gòu)?qiáng)榜之云計(jì)算類(lèi)公司。 綠云創(chuàng)始及核心團(tuán)隊(duì)擁有30年酒店信息化經(jīng)驗(yàn)和卓越技術(shù)背景?；谠朴?jì)算技術(shù)和B/S架構(gòu)，自主研發(fā)、運(yùn)營(yíng)的iHotel酒店信息化平臺(tái)，已經(jīng)形成綠云PMS、Oracle Hospitality、數(shù)據(jù)平臺(tái)、電商平臺(tái)四大業(yè)務(wù)集群，從而為酒店、大住宿、大文旅行業(yè)客戶(hù)在新時(shí)期的管理、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)提供有力的技術(shù)支撐。目前，綠云已成為Oracle國(guó)內(nèi)主流供應(yīng)商。綠云iHotel酒店信息化平臺(tái)也獲得了行業(yè)的普遍認(rèn)可，已同中國(guó)飯店集團(tuán)60強(qiáng)中錦江國(guó)際酒店集團(tuán)、港中旅酒店有限公司、住友酒店集團(tuán)、開(kāi)元酒店集團(tuán)、君瀾酒店集團(tuán)等20余家酒店建立了合作關(guān)系，更有不少海外酒店客戶(hù)選擇與綠云攜手合作。截止2024年末，綠云總客戶(hù)數(shù)超35000家。 綠云不僅獲得了酒店客戶(hù)的認(rèn)可，更包攬了包括國(guó)際酒店科技進(jìn)步獎(jiǎng)，科技創(chuàng)新特等獎(jiǎng)等多項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)，且產(chǎn)品均已取得軟件產(chǎn)品登記和著作權(quán)證書(shū)。2017年被國(guó)家認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)還是中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)、中國(guó)軟件協(xié)會(huì)和國(guó)內(nèi)大多數(shù)省市行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。2018年進(jìn)入浙江省杭州市企業(yè)服務(wù)類(lèi)“準(zhǔn)獨(dú)角獸”榜單。2021年獲得中國(guó)銀聯(lián)最佳實(shí)踐創(chuàng)新合作伙伴獎(jiǎng)、被評(píng)為年度最具創(chuàng)新力數(shù)字文旅集團(tuán)、成為智慧酒店全場(chǎng)景服務(wù)商。 綠云目前現(xiàn)有各類(lèi)員工700余名，分布在北、上、廣、蓉、深、杭、香港等一二線城市。截至2024年，綠云已經(jīng)完成ABCD輪融資4.6億元。2021年9月6日“杭州綠云軟件有限公司”正式改制為“杭州綠云軟件股份有限公司”，完成上市前的重要一步。 綠云扎根酒店業(yè)，始終站在服務(wù)行業(yè)立場(chǎng)，保持自身獨(dú)立性，堅(jiān)守技術(shù)立命的初心，以“專(zhuān)注、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，踐行“致力酒店科技、成就你我夢(mèng)想”的企業(yè)愿景。 如果你有足夠的能力和自信，誠(chéng)實(shí)而堅(jiān)韌，懷抱強(qiáng)烈的事業(yè)追求和美好向往，誠(chéng)邀您加盟綠云，一起來(lái)感受一番偉大的商業(yè)成就與技術(shù)夢(mèng)想！

上班地點(diǎn)

工作地址：北海查看上班路線

可能感興趣的職位: 安裝售后服務(wù)
3000-8000元

北海-海城區(qū)

北海市源立建材有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

本公司從事建材五金開(kāi)關(guān)燈具智能門(mén)鎖等零售批發(fā)的業(yè)務(wù)，需要水電安裝經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅來(lái)負(fù)責(zé)安裝售后服務(wù)的工作！

2025-10-31

鐘淪泉; 售后
5000-10000元

北海-合浦縣

北海天順風(fēng)電設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1.18-40歲； 2.有工業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 3.會(huì)操作各種小型維修工具 4.適應(yīng)長(zhǎng)期在項(xiàng)目上工作 5.有駕駛證及自帶車(chē)輛

2025-10-31; 售后主管
8000-10000元

北海-合浦縣

北海天順風(fēng)電設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1、確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度信息的及時(shí)準(zhǔn)確 2、確保售后管理及時(shí)有效 3、確保項(xiàng)目驗(yàn)收資料齊備并得到客戶(hù)確認(rèn) 4、確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度及改善行動(dòng)推進(jìn)有效 5、服從分配，完成上級(jí)安排的其他工作，以實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)。任職要求： 1、大專(zhuān)以上、N/A相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上塔筒行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、內(nèi)外部溝通及協(xié)調(diào)能力，客戶(hù)真實(shí)需求計(jì)劃判定能力，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力，項(xiàng)目變更、售后、消缺管理能力，售后問(wèn)題的提供處理方案能力，團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間出差；

2025-10-31; 售后服務(wù)經(jīng)理
7000-10000元

北海-海城區(qū)

北海市寶福汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

職位描述 1、全面主持售后管理工作，達(dá)成公司下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng)KPI。 2、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定售后運(yùn)營(yíng)政策，并監(jiān)督執(zhí)行。 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估。 4、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施與控制。管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門(mén)工作。 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)處理客戶(hù)投訴等。 6、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略，維護(hù)的拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 7、對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估，并承擔(dān)管理責(zé)任。任職資格： 1、本科以上學(xué)歷； 2、有 5 年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 3 年同等崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉國(guó)家汽車(chē)相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及豐富的汽車(chē)?yán)?論知識(shí)和汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力； 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車(chē)維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛； 7、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具體薪資待遇可面談

2025-10-30

李惠瓊; 挖掘機(jī)推土機(jī)鏟車(chē)售后服務(wù)工程師
3000-6000元

北海

廣西金宇機(jī)械設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)推土機(jī)和鏟車(chē)的日常維修保養(yǎng)工作 2.及時(shí)處理設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行 3.協(xié)助完成設(shè)備的安裝和調(diào)試工作任職要求： 1.具備良好的機(jī)械維修技能，能夠獨(dú)立完成設(shè)備的維修工作 2.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門(mén)有效溝通協(xié)作 3.具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠快速準(zhǔn)確地判斷和處理設(shè)備故障

2025-10-26

向生; 電氣售后工程師
5000-10000元

北海-鐵山港區(qū)

武漢道臨天下科技有限公司

崗位職責(zé) 1、提供客戶(hù)技術(shù)支持，解答技術(shù)問(wèn)題 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和維護(hù)服務(wù) 3、完成公司上級(jí)交給的其他任務(wù)。任職資格 1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化、化工等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2.三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有冶金、化工、港口、電廠、水泥相關(guān)企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.具有較強(qiáng)的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 4.具有很強(qiáng)的事業(yè)心；能吃苦、有上進(jìn)心、適應(yīng)出差。薪酬：底薪5000元-10000元+提成薪酬福利政策 1、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)、雙休； 2、帶薪假期、法定節(jié)假日；

2025-10-26

孔萌; 售后技術(shù)支持
3000-5000元

北海-海城區(qū)

深圳證面智聯(lián)科技有限公司

根據(jù)個(gè)人創(chuàng)收按一定比例提成績(jī)效

2025-10-22

吳佐夫