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客房主管

3000-5000元
北海-銀海區(qū) 1人 瀏覽:3
2025-07-09
孟文平
1、負責(zé)客房部的日常運營管理,確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行;
2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,監(jiān)督員工工作質(zhì)量,確保符合酒店服務(wù)規(guī)范;
3、合理安排客房服務(wù)員的工作任務(wù),優(yōu)化人員配置,提高工作效率;
4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,確??头凯h(huán)境安全、舒適;
5、負責(zé)客房用品的庫存管理,控制成本,避免浪費;
6、處理客人投訴及特殊需求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提升客人滿意度;
7、對新員工進行崗位培訓(xùn),提升團隊整體服務(wù)水平;
8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
2025-07-09
鄒達
工作職責(zé):
1、認真填寫每日物品表和做房時間表;
2、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);
3、及時向客房主管報告需要維修的設(shè)備和項目;
4、及時上交客人的遺留物品;
5、按規(guī)定程序進行房間清潔;
6、注意觀察所負責(zé)區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑問題,及時上報客房主管/經(jīng)理;
7、合理使用各類物料用品,準(zhǔn)確查點所用物品種類和數(shù)量;
8、完成上級指派的其它任務(wù)。
任職資格:
1、初中及以上學(xué)歷,年齡在50歲以下;
2、五官端正,身體健康;
3、具有良好的服務(wù)意識和團隊精神;
4、具有酒店客房保潔工作經(jīng)歷。
2025-07-09
初曉龍
崗位職責(zé)/職位描述
當(dāng)班時負責(zé)所有分配的樓層和客房。
與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。
管理和控制所有客房運行管理,分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。
處理,登記和跟蹤借出物品,有周期性的盤點出借物品。
記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。
熟練掌握電腦,為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。
同其他部門協(xié)調(diào)工作。
培訓(xùn)并激勵員工,對他們的工作進行評估。
鼓勵員工掌握多技能。
協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。
給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。
指導(dǎo)員工表現(xiàn)。
必要時對員工進行個別面對面指導(dǎo)。
協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。
解決爭端。
約束員工遵守紀(jì)律。
檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。
協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。
確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。
確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。
監(jiān)督夜床服務(wù)。
迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。
提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。
檢查預(yù)抵VIP的房間。
確認VIP客人,常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。
確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。
負責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。
確??腿诵枨笈c合理的要求被滿足。
通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。
采取合適的行動解決客人的抱怨。
促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。
掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。
堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。
保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。
保證所有報告和服務(wù)都按時完成。
遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。
堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。
如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。
完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

酒店客房主管

6000-8000元
2025-07-09
客房主管 1、負責(zé)本部門員工團隊管理包括工作監(jiān)督,班次安排等,加強溝通與交流,增強員工的凝聚力,促進團隊穩(wěn)定性; 2、負責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項工作,與各相關(guān)部門經(jīng)理做好工作溝通與合作; 3、負責(zé)處理客戶關(guān)于客房服務(wù)的投訴
2025-07-09
張瑜
1、監(jiān)督和指導(dǎo)客房部的工作運轉(zhuǎn),其中包括客房部、公共區(qū)域、布草房、后臺工作區(qū)域,保證部門服務(wù)運作的順利進行,與其他部門保持密切合作; 2、編制部門工作計劃,組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門的各項工作,負責(zé)部門經(jīng)營管理、安全防范、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和培訓(xùn)工作; 3、主持客房部例會,定期召開部門質(zhì)量、工作會議; 4、建立和保持良好的員工關(guān)系,指導(dǎo)員工評估機制。督促落實員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行情況,并保證服務(wù)效率和質(zhì)量,定期對服務(wù)員進行培訓(xùn),做好階段性表現(xiàn)的評估; 5、督促、檢查各樓層治安,消防的防范工作,保障客房的安全; 6、定期檢查客房和所有客房區(qū)域; 7、上級交辦的其他工作。
約 5 個崗位
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