職位描述
崗位職責/職位描述
當班時負責所有分配的樓層和客房。
與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)。
管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。
處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。
記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。
熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。
同其他部門協(xié)調工作。
培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。
鼓勵員工掌握多技能。
協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。
給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。
指導員工表現(xiàn)。
必要時對員工進行個別面對面指導。
協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。
解決爭端。
約束員工遵守紀律。
檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。
協(xié)助準備員工排班表。
確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。
確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。
監(jiān)督夜床服務。
迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。
提供高品質的對客服務。
檢查預抵VIP的房間。
確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。
確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領。
負責嚴格控制鑰匙領用程序。
確保客人需求與合理的要求被滿足。
通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務。
采取合適的行動解決客人的抱怨。
促銷酒店與希爾頓的產品與服務。
掌握和使用賓客服務支持部電腦系統(tǒng)。
堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。
保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。
保證所有報告和服務都按時完成。
遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。
堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。
如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。
完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
上班地點
工作地址：
北海 海城區(qū) 大潤發(fā) 查看上班路線
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兼職 酒店民宿暑假工（客服）2000-3000元北海-銀海區(qū)廣西北海晨熙里酒店管理有限公司酒店/旅游工作周期：2個月 每周工期：5天及以上 工作時間：09:00-16:00、16:00-23:00 工作時段：不限 結算方式：完工結 招聘截止時間：2024-08-31 兼職 酒店民宿客服（暑期工） 最少需做完暑假，可包住。年齡不限，學生最好。會基本電腦辦公軟件，具親和力、溝通力、做事麻利，認真負責，具有職業(yè)素養(yǎng)。 1、熟悉預訂流程，了解客情，了解酒店的所有活動以及平臺的溝通維護； 2、為客戶提供咨詢服務，解答客戶問題； 3、聯(lián)系并掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態(tài)； 4、迎送接待賓客，合理安排房間； 5、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店 內遇到的困難，為其提供相應的服務和必要的協(xié)助 6、客人退房后保潔工作的安排； 7、配合協(xié)助其他部門同事完成臨時工作。2025-04-19
李宙新 -
電商客服主管5000-6000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)靈澤珠寶商行（個體工商戶）服裝/紡織/皮革崗位職責：負責抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求：打字的快，積極向上，情商高 崗位福利：底薪提成加獎金 教育背景：大專以上學 行業(yè)經驗：二年以上行業(yè)經驗。 崗位經驗：一年以上相關工作經歷。2025-04-18
馮秋楓
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5k辦公室客服+五險5000-6000元北海-海城區(qū)-北海高新技術創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網絡科技有限公司計算機硬件辦公環(huán)境：室內辦公，無需風吹日曬，公司提供豐富的客戶資源！ 不欠工資，不拖提成，實力平臺，資源穩(wěn)定！ 無經驗？沒問題！帶薪系統(tǒng)化培訓上崗，工作無憂！ 工作內容： 1.網絡線上維護客戶信息2.來電咨詢接聽3.日常客戶管理4.電話了解客戶需求 要求：普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時間：上午：08:30--12:00下午：14:30--18:102025-04-18
王女士
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直聘客服+提供住宿3000-6000元北海-海城區(qū)-北海高新技術創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網絡科技有限公司計算機硬件崗位職責： 1、負責客戶電話邀約，加微信跟進客戶； 2、負責對咨詢電話進行解答及維護新老客戶； 3、電腦端口維護客戶信息，把意向客戶對接銷售團隊。 二、任職資格 1、男女不限，年齡在18歲-30歲，有無經驗均可，有客服經驗者優(yōu)先 工作時間：上午：08:30--12:00下午：14:30--18:10 福利待遇：無責底薪+提成+豐富獎金池（現(xiàn)金形式發(fā)放）+免費培訓機制+晉升通道完善+出國旅游機會+每月休息4天，帶薪休假每月除了業(yè)務提成外，另有業(yè)績獎，年終獎試用期間有培訓，無經驗可學習。2025-04-18
王女士
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2025-04-18
王哲亮
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網紅精品酒店/前廳客服4000-5000元北海-銀海區(qū)北海我秀阿薩卡房地產開發(fā)有限公司房地產開發(fā)具備酒店或民宿前廳接待、客戶服務等相關工作經驗，熟悉運用辦公軟件。熟悉移動互聯(lián)網社交媒體者優(yōu)先。2025-04-18
彭梓朔
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2025-04-18
陳含
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客服文員助理3000-4000元北海-銀海區(qū)廣西融鷹投資管理有限公司金融/投資/證券目前我們有個助理崗位，負責整理資料、統(tǒng)計部門銷售數(shù)據(jù)、接待招聘人員的工作，薪資3200，月休4天，有法定節(jié)假日，要求熟練操作電腦、word等辦公軟件。上班時間：早班：早上8點-12點，下午14點-18點 晚班：中午12點-17點，晚上19點-22點2025-04-18
唐榮膺
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銷售客服助理3000-6000元北海-銀海區(qū)廣西融鷹投資管理有限公司金融/投資/證券目前我們有個銷售助理崗位，薪資3200，有提成，月休4天，有法定節(jié)假日，要求熟練操作電腦、word等辦公軟件。 崗位職責： 1. 提供客戶支持，包括產品咨詢與訂單處理； 2. 協(xié)助售前、售中及售后團隊，確?？蛻魸M意度； 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時解決問題并跟進服務質量。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識； 2. 能夠處理客戶咨詢，有效促成交易； 3. 有責任心，能夠在團隊中發(fā)揮積極作用。 上班時間： 早班：早上8點-12點，下午14點-18點 晚班：中午12點-16點，晚上18點-22點2025-04-18
唐榮膺
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電商客服專員4000-8000元北海-海城區(qū)-北海高新技術創(chuàng)業(yè)園B區(qū)崗位職責： 1、負責平臺的售前售后工作，為客戶提供專業(yè)貼心的售前售后服務； 2、快速對客戶的問題進行響應及解決，持續(xù)提高店鋪客戶滿意度； 3、收集總結客戶遇到的問題和產品需求，及時進行反饋； 4、負責店鋪后臺退換貨審核，跟進售后，及時處理，獨立回復小二處理工單； 5、日常發(fā)布微信私域維護 、朋友圈、小紅書發(fā)布推廣圖片和視頻； 崗位要求： 1.大專以上學歷，打字速度快，電商客服工作經驗者優(yōu)先； 2.熱愛電商客服崗位，工作細心、耐心，責任心強； 3.客戶服務意識強，良好的學習能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強； 4.接受早晚班；2025-04-18
莫志軍
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一般項目：酒店管理；物業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；會議及展覽服務；住房租賃；游艇租賃；小微型客車租賃經營服務；柜臺、攤位出租；節(jié)能管理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；集中式快速充電站；外賣遞送服務；裝卸搬運；住宅水電安裝維護服務；網絡與信息安全軟件開發(fā)；棋牌室服務；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：住宿服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：住宿服務；住宅室內裝飾裝修（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：企業(yè)管理；酒店管理；餐飲管理；物業(yè)管理；商業(yè)綜合體管理服務；商務代理代辦服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；房地產經紀；住房租賃；非居住房地產租賃；家政服務；停車場服務；家用電器銷售；家具銷售；家具安裝和維修服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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旅游景點景區(qū)的基礎設施、公共項目建設和改造，室內裝飾及裝修工程，旅游、建筑、綜合工程咨詢，景觀設計，企業(yè)投資信息咨詢，旅游商品的開發(fā)及銷售，代訂酒店客房。
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對農業(yè)、海洋產業(yè)、養(yǎng)生、養(yǎng)老保健、旅館、酒店、旅游項目的投資（以上僅限于項目的投資不含項目的經營），農業(yè)生態(tài)旅游觀光，房地產中介服務，房地產經紀服務，房地產居間代理服務，房地產營銷策劃，房地產信息咨詢，國內旅游，境外旅游，旅游信息咨詢，海產品（干貨）銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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酒店
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旅館業(yè)，中餐類制售，咖啡制售，美容美發(fā)服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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酒店管理；客房代訂；旅游信息咨詢；禮儀、慶典策劃；會議會展服務；房屋租賃代理；日用百貨、洗滌用品、食品的銷售（具體項目以審批部門批準為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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酒店/汽車
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酒店
- 北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時間 2024年1月15日
- 企業(yè)性質 有限責任
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服務員
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北海-海城區(qū) -
賓客服務支持經理（西餐廳經理）
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