
北海物流人員招聘
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電商客服主管
5000-10000元20小時前李翎崗位職責:1、負責客服團隊管理,針對售前售后團隊制定客服培訓計劃,服務(wù)標準及相應(yīng)流程,確保服務(wù)的相關(guān)考核KP1,流程標準按計劃執(zhí)行。即時處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持;
2、負責客服團隊的技能培訓,制定培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)績技能;建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,,制定相應(yīng)的改善或者調(diào)整方案,反映出的問題及時向上級和運營團隊溝通;
3.客服團隊產(chǎn)品培訓計劃制定和排班培訓管理;
4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績效管理方案,客服服務(wù)接待工作流程梳理,優(yōu)化客服溝通話術(shù),定期復(fù)盤,監(jiān)督并指導(dǎo)客服日常工作,根據(jù)實際情況進行調(diào)整,提升轉(zhuǎn)化率;
5.負責與物流共同管理退貨倉的相關(guān)標準制定,流程優(yōu)化異常處理等事宜。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.3年以上食品類目客服管理工作經(jīng)驗;
2.懂ERP系統(tǒng),熟悉食品類目售后處理工作,包括不限定于
工商投訴等;
3.富有責任心,對團隊人員培訓管理,日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。 -
安保工
5000-6000元2025-08-20張輪大位職責
1、開展經(jīng)常性地巡邏,針對治安漏洞制定防范措施,嚴防各類偷盜案件的發(fā)生。
2、對進出物流嚴格按照公司流程進行登記、對出門證和物資清單核對、查驗無誤后方可放行。
3、對外來施工單位人員,必須經(jīng)過安全培訓考試合格后方可制卡,進出查驗相關(guān)證件;
4、做好交接班管理工作,對于出現(xiàn)異常情況及時向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報處理;
5、對于內(nèi)部登記臺帳完善;
任職資格:
1、退伍軍人,身高170CM以上
2、熟悉:熟悉治安保衛(wèi)各項管理規(guī)定及操作方法
3、駕駛經(jīng)驗熟練
4、直線距離》50KM
約 2 個崗位
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