職位描述

崗位描述:
1、接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求,登記客戶來訪信息;
2、根據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至銷售顧問;
3、記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息;
4、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)佳,了解商務(wù)禮儀;
2、掌握電腦操作知識(shí)和技能;
3、語方表能力強(qiáng),有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí);
4、2024年畢業(yè)優(yōu)先。

公司簡介

北海合奧汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于大昌行集團(tuán)有限公司,是廣西北海市唯一一家一汽大眾奧迪廠家授權(quán)的奧迪4S店。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海市北部灣東路75號(hào) 查看上班路線

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北海-海城區(qū)
崗位職責(zé)/職位描述 作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): · 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺(tái)/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 · 通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 · 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。 · 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 · 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動(dòng)。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時(shí)間。 · 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái),做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。 · 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計(jì)劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動(dòng),客人入住率,特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
2025-09-07
初曉龍
前臺(tái)主管
5000-10000元
北海-海城區(qū)
熟悉足療按摩保健會(huì)所,有個(gè)類似經(jīng)驗(yàn)。
2025-09-07
熊水和
前臺(tái)
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
辦理入住退房解決客人反映問題
2025-09-07
張宇
北海-銀海區(qū)
懂禮貌、喜歡小孩!幼師優(yōu)先
2025-09-07
李一凡
北海-海城區(qū)
1工作內(nèi)容:導(dǎo)診,預(yù)約初診復(fù)診,登記來訪人員,接聽、回復(fù)電話 2工作要求:勤勤懇懇,勤奮好學(xué),不斤斤計(jì)較,團(tuán)隊(duì)意識(shí),服從管理,服從診所工作調(diào)配 3食宿自理,購買五險(xiǎn) 4每年外出旅游1~2次,多次團(tuán)建活動(dòng)。 5要求25歲以下,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先,具體待遇*** 6溫柔,態(tài)度謙和者優(yōu)先錄取
2025-09-03
孫偉
北海
1.承上啟下,對接省公司的工作 2.會(huì)做這些視屏,抖音號(hào)的運(yùn)營,小紅書的運(yùn)營,需要直播。跟蹤客戶出單 3.店內(nèi)一些實(shí)物,比如監(jiān)督其他店員晨會(huì),衛(wèi)生,遲到早退,貨物管理,輔助其他店員做好銷售等,處理店內(nèi)一些雜事等。
2025-09-03
郭先生
北海-海城區(qū)
工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)接待來訪客戶,提供專業(yè)的咨詢服務(wù) 2、維護(hù)客戶關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí) 2、能夠有效處理客戶咨詢,解決問題 3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)素養(yǎng) 4、形象良好
2025-09-03
周勝華
北海-合浦縣
接待客戶,以及日常領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
2025-09-03
賴春楊
北海-海城區(qū)
前臺(tái)銷售 月薪3000-5000元,月休四天,享受帶薪年假. 工作內(nèi)容:日常接待,客情維護(hù),商品銷售. 工作要求:高中以上學(xué)歷,提供帶薪培訓(xùn),愛護(hù)小動(dòng)物,勤奮踏實(shí),有前臺(tái)接待、銷售經(jīng)驗(yàn)及養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,男女不限. 工作地點(diǎn):iDog寵愛生活 簡歷請附近期生活照一張
2025-09-03
張峻瑜
前臺(tái)
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
福利待遇:基本工資+餐補(bǔ)+提成
2025-09-03
劉小玲
北海合奧汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海合奧汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
成立時(shí)間 6年(2018年9月19日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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