職位描述
?酒店前臺主管工作職責
1、對前廳部經(jīng)理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。
2、參加前廳部例會，并反映工作中的問題?！?br>3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施?！ ?br>4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系?！?br>5、負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！ ?、負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求?！?br>7、確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。
8、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員?！?br>9、補充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品?！?br>10、檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運轉(zhuǎn)?！ ?br>11、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。
12、確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)?！ ?br>13、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。
14、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)?！?br>15、嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。
16、檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言?！?br>17、確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
18、執(zhí)行、完成其它需完成工作。
公司簡介
我公司成立于2010年，主要經(jīng)營電線電纜的批發(fā)和零售，以最低的價格和最優(yōu)的質(zhì)量服務(wù)于廣大顧客，全廣西有多處經(jīng)銷商。公司具有多年專業(yè)生產(chǎn)各種電線電纜實力，我們公司的宗旨是質(zhì)量第一，誠信至上，服務(wù)周到，共同發(fā)展。力求為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并與用戶精誠合作，共享繁榮。
上班地點
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賓客服務(wù)主管（前臺主管）4000-5000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責/職位描述 作為賓客服務(wù)主管，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)： · 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理，領(lǐng)導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全，危機管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下，參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理； · 掌握酒店產(chǎn)品知識，并且為員工提供相關(guān)的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務(wù)程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預(yù)定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準備及正確擺臺，做好相應(yīng)的準備，并能致電確認預(yù)定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動，客人入住率，特殊活動及產(chǎn)品促銷等） · 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)心客人。 · 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。2025-10-01
初曉龍 -
前臺銷售2000-3000元北海-海城區(qū)前臺的工作職責和內(nèi)容 1、負責前臺接待和收銀; 2、 負責前臺商品銷售及回訪； 3、負責前臺電話及各平臺網(wǎng)絡(luò)咨詢咨詢。 4、負責前臺設(shè)施及環(huán)境的衛(wèi)生和日常維護 5、負責會議簽到，會議登記，會議記錄。2025-10-01
林德強
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旅游前臺銷售2000-3000元北海-銀海區(qū)北海市中國旅行社冠嶺路營業(yè)部專業(yè)服務(wù)/咨詢工作周期：長期兼職 每周工期：5天及以上 工作時間：早班 工作時段：工作日 結(jié)算方式：月結(jié) 招聘截止時間：2025-04-26 “北海中國旅行社” 招聘：（前臺銷售） 待遇：底薪2000元+提成 上班時間：（08:30-12:30，14:30-17:30）每月休息：雙休 業(yè)務(wù)：旅游、船票、門票、酒店等...... 學歷:大?；蛞陨希袖N售業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)驗、形象氣質(zhì)佳優(yōu)先聘用(22-35歲)。 要求：溝通能力強，會操作辦公軟件(word、excel），能吃苦耐勞，下班時間能靈活處理工作遺留問題。2025-10-01
李世杰
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2025-10-01
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2025-10-01
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前臺客戶經(jīng)理3000-4000元北海-海城區(qū)廣西北海銘學汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容 1、負責接待來訪客戶，提供專業(yè)的咨詢服務(wù) 2、維護客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求 任職要求： 1、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2、能夠有效處理客戶咨詢，解決問題 3、具有良好的團隊合作精神和職業(yè)素養(yǎng) 4、形象良好2025-09-26
周勝華 -
前臺后勤2000-5000元北海合浦縣盛宏生物科技有限公司制藥/生物工程1.承上啟下，對接省公司的工作 2.會做這些視屏，抖音號的運營，小紅書的運營，需要直播。跟蹤客戶出單 3.店內(nèi)一些實物，比如監(jiān)督其他店員晨會，衛(wèi)生，遲到早退，貨物管理，輔助其他店員做好銷售等，處理店內(nèi)一些雜事等。2025-09-26
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許可項目：食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;未經(jīng)加工的堅果、干果銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);食用農(nóng)產(chǎn)品零售;水產(chǎn)品批發(fā);新鮮水果批發(fā);新鮮水果零售;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
日用百貨、服裝、皮鞋皮具、化妝品、工藝品、文體用品、辦公設(shè)備、電子產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、鐘表眼鏡的銷售，設(shè)計、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)各類廣告，代訂火車票、汽車票、船票、飛機票、景區(qū)門票。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：建材批發(fā)；金屬門窗批發(fā)；卷簾門窗批發(fā)；門窗安裝活動；金屬門窗制造；木門窗制造；塑鋼門、塑鋼窗制造；瓷質(zhì)磚、片批發(fā)；五金、家具及室內(nèi)裝飾材料零售；室內(nèi)外裝飾裝修工程；衛(wèi)生潔具零售；木門、窗、樓梯零售；消防工程；網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)服務(wù)；玻璃及制品批發(fā)（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；計算機及辦公設(shè)備維修；計算機系統(tǒng)服務(wù)；計算機及通訊設(shè)備租賃；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；軟件銷售；電子產(chǎn)品銷售；云計算設(shè)備銷售；信息安全設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售；智能無人飛行器銷售；電子元器件批發(fā)；電子元器件零售；計算器設(shè)備銷售；集成電路銷售；軟件開發(fā)；微特電機及組件銷售；終端計量設(shè)備銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；智能控制系統(tǒng)集成；信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；安防設(shè)備銷售；智能家庭消費設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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建筑/批發(fā)
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汽車用品批發(fā)，汽車裝飾。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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櫥柜、整體衣柜、廚房電器、凈水機、五金的批發(fā)及零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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瓷磚批發(fā)及零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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住宿、餐飲服務(wù)、日用品、海產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、土特產(chǎn)批發(fā)兼零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西專賢電線電纜有限公司
- 所在行業(yè) 批發(fā)
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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