職位描述
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1、負(fù)責(zé)售后部全面管理工作，擬定和完善部門(mén)內(nèi)各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)管理制度和流程；主持部門(mén)工作會(huì)議；
2、制訂并執(zhí)行年/季/月度售后計(jì)劃；編制可行的售后激勵(lì)方案，并向上級(jí)提出調(diào)整建議；對(duì)售后目標(biāo)進(jìn)行合理分配，監(jiān)督、指導(dǎo)本部門(mén)員工以保證目標(biāo)的達(dá)成；對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行工作考核；
3、制訂售后營(yíng)銷(xiāo)方案，處理客戶抱怨、投訴和臨時(shí)突發(fā)事件，提升客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)制訂、審核并控制本部門(mén)費(fèi)用預(yù)算；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)售后數(shù)據(jù)、資料的管理及保密工作；
|任職要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、有3年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、有一定執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力
4、性格開(kāi)朗，具有良好的人際交往和溝通能力具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，合同法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，對(duì)周邊市場(chǎng)有充分的了解；
5、熟悉國(guó)家汽車(chē)行業(yè)政策法規(guī)；
6、熟練的交談技巧，良好的人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力。
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陸路貨運(yùn)代理（國(guó)家有專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定除外）；企業(yè)信息咨詢；裝卸服務(wù)；國(guó)內(nèi)快遞（郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)除外）（有效期至2023年08月08日），普通倉(cāng)儲(chǔ)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；家具安裝；承辦國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)（除國(guó)家有專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；電子專(zhuān)用材料研發(fā)；電子專(zhuān)用材料制造；電子元器件制造；電子專(zhuān)用設(shè)備制造；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售；其他電子器件制造；通訊設(shè)備銷(xiāo)售；通訊設(shè)備修理；音響設(shè)備銷(xiāo)售；家用電器銷(xiāo)售；家用電器研發(fā)；家用電器制造；移動(dòng)終端設(shè)備銷(xiāo)售；移動(dòng)通信設(shè)備銷(xiāo)售；專(zhuān)用化學(xué)產(chǎn)品銷(xiāo)售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；有色金屬合金銷(xiāo)售；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢服務(wù)）；裝卸搬運(yùn)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；土地使用權(quán)租賃；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；機(jī)械設(shè)備租賃；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；物業(yè)服務(wù)評(píng)估；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
普通貨物、貨物專(zhuān)用運(yùn)輸(集裝箱、冷藏保鮮),國(guó)內(nèi)貨運(yùn)代理,倉(cāng)儲(chǔ),貨物裝卸搬運(yùn)及打包服務(wù)(以上兩項(xiàng)不含港口裝卸搬運(yùn)及倉(cāng)儲(chǔ)),汽車(chē)及零配件的銷(xiāo)售,貨運(yùn)信息咨詢。
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批發(fā)、零售:鋼材、建筑材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品及木材)、工程機(jī)械設(shè)備、塑料原料及制品(除一次性發(fā)泡塑料及超薄塑料袋)、化工產(chǎn)品(除危險(xiǎn)化學(xué)品)、金屬材料(除國(guó)家專(zhuān)控產(chǎn)品)、電線電纜、五金交電、機(jī)電設(shè)備;建筑裝修裝飾工程專(zhuān)業(yè)承包(憑資質(zhì)證及安全生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)),工程機(jī)械設(shè)備租賃、建筑材料租賃,倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(除危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)儲(chǔ))。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)零配件零售；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；二手車(chē)鑒定評(píng)估；二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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