職位描述
崗位職責(zé):
1、我們提供資源:根據(jù)公司提供的精準(zhǔn)廣告客戶資源,以網(wǎng)絡(luò)平臺和社交工具建立與客戶溝通媒介,進(jìn)行公司產(chǎn)品的宣傳與推廣服務(wù);
2、你只需要以網(wǎng)絡(luò)平臺和社交工具與客戶溝通聯(lián)系,解決溝通過程中客戶遇到的問題及異議, 適合客戶的產(chǎn)品并完成交易;
3、及時更新微信朋友圈對外動態(tài),讓客戶第一時間知道我們的新活動;
4、維護(hù)好老客戶,同時開發(fā)新的客戶,做好客戶的升級服務(wù);
5、銷售方式以網(wǎng)絡(luò)溝通為主,在甲級辦公大樓上班,不用外出和打電話。
職位要求:
1、年齡20-27歲之間,男女不限,具備吃苦耐勞精神;有無銷售經(jīng)驗均可,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘;
2、品行端正,思維靈活,無不良嗜好,積極進(jìn)取,有上進(jìn)心;
3、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力,熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具;
4、有較強的溝通能力,工作認(rèn)真細(xì)致,能接受挑戰(zhàn)性任務(wù);
薪酬及福利:
1、底薪+高提成+獎金+保險(員工平均工資4000-6000以上,能力越大收入越多噢);
2、節(jié)日禮品,生日會,父母慰問金春節(jié)利是等福利多多;享受帶薪年假、病假;
3、活動多多;每月不定時部門聚餐或出游活動;創(chuàng)意晚會,員工聚餐,節(jié)日晚會,新員工拓展活動等等;
4、上班時間是上午9:00-12:00,下午是13:45-18.00 周日休息,法定節(jié)假日正常放假噢~
期待你們的加入哦??!
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)北海市四川路62號北海文邦國際大廈6層0619號房 查看上班路線
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電商客服經(jīng)理5000-8000元北海-海城區(qū)北海坐坐文化旅游有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理與運營工作,確??头F(tuán)隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題,維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊的日常工作計劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn),確保團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等,找出服務(wù)中的不足,提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的培訓(xùn)與發(fā)展,提升團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛,確??蛻魡栴}得到及時、有效的解決,維護(hù)品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗,熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情,有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心。2025-08-08田國華
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