職位描述

工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)接待游客咨詢、處理投訴等工作;
2.協(xié)助上級處理突發(fā)投訴事件;
3.收集各項(xiàng)客訴信息,建立客訴檔案,做回訪記錄等管理工作;
4.根據(jù)投訴情況向提出公司服務(wù)改進(jìn)建議;
5.季度客訴工作總結(jié)及情況分析。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,旅游管理、公共關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有2年以上文旅行業(yè)客訴處理或同等經(jīng)歷優(yōu)先;
3.溝通、談判、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),善于了解客戶心理;
4.熟悉客戶服務(wù)體系。
工作地點(diǎn):銀灘(銀灘冰境納涼館或者銀灘海洋館)或者海絲首港景區(qū)
面試地點(diǎn):北海市銀海區(qū)銀灘鎮(zhèn)上海路旅游集散中心二樓或者海絲首港景區(qū)
(咨詢請明確期望工作地點(diǎn))

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海 銀海區(qū) 銀灘 查看上班路線

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2025-09-26
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2025-09-26
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2025-09-26
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2025-09-26
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2025-09-25
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北海優(yōu)景傳媒有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海優(yōu)景傳媒有限公司
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