北流客服部主管招聘

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對部門各項(xiàng)工作進(jìn)行督促、檢查，并指導(dǎo)下屬完成日常各項(xiàng)管理工作。
2、全面負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，確保為用戶提供良好的服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)人員跟進(jìn)處理結(jié)果。
4、對接商業(yè)租戶有關(guān)問題進(jìn)行有效溝通、協(xié)商，對客戶服務(wù)運(yùn)作程序作出調(diào)整。
5、熟悉投訴處理、接待、滿意度調(diào)查、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程；
任職要求：
1、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識，有商業(yè)物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉word、excel軟件操作；
3、溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，服務(wù)意識良好，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力；
4、具有2年以上物業(yè)客服主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)，為人開朗，積極上進(jìn)；
5、具備一定的寫作能力，有團(tuán)隊(duì)意識，責(zé)任心強(qiáng)，能服務(wù)工作安排。