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質量管理包括哪些內容？坐標博白

13*******00
2020-09-28
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19*******62 2020-09-28

全面質量管理注重顧客需要，強調參與團隊工作，并力爭形成一種文化，以促進所有的員工設法、持續(xù)改進組織所提供產品/服務的質量、工作過程和顧客反應時間等。
全面質量管理由結構、技術、人員和變革推動者四個要素組成，只有這四個方面全部齊備，才會有全面質量管理這場變革。

全面質量管理有三個核心的特征：即全員參加的質量管理、全過程的質量管理和全面的質量管理。
全員參加的質量管理即要求全部員工，無論高層管理者還是普通辦公職員或一線工人，都要參與質量改進活動。參與“改進工作質量管理的核心機制”，是全面質量管理的主要原則之一。
全過程的質量管理必須在市場調研、產品的選型、研究試驗、設計、原料采購、制造、檢驗、儲運、銷售、安裝、使用和維修等各個環(huán)節(jié)中都把好質量關。其中，產品的設計過程是全面質量管理的起點，原料采購、生產、檢驗過程實現(xiàn)產品質量的重要過程；而產品的質量最終是在市場銷售、售后服務的過程中得到評判與認可。
全面的質量管理是用全面的方法管理全面的質量。全面的方法包括科學的管理方法、數(shù)理統(tǒng)計的方法、現(xiàn)代電子技術、通信技術行。全面的質量包括產品質量、工作質量、工程質量和服務質量。
18*******27 2020-09-28

所謂全面質量管理，就是企業(yè)全體人員及各個部門同心協(xié)力，把經營管理、專業(yè)技術、數(shù)量統(tǒng)計方法和思想教育結合起來，建立起產品的研究與開發(fā)、設計、生產作業(yè)、服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產品和服務。美國著名質量管理專家戴明曾提出：在生產過程中，造成質量問題的原因只有10%～15%來自工人，而85%～90%是企業(yè)內部在管理上有問題。由此可見，質量不僅僅取決于加工這一環(huán)節(jié)，也不只是局限于加工產品的工人，而是涉及到企業(yè)各個部門、各類人員。

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13*******48 2020-09-28

質量管理包括設備設計過程質量控制的任務；設備采購的質量控制；設備制造準備過程和設備制造實施過程的質量控制；檢驗與驗收過程的質量控制；設備安裝調試過程的質量控制；質量控制常用的統(tǒng)計方法。