職位描述
導(dǎo)購工作內(nèi)容描述
導(dǎo)購員的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
顧客服務(wù)與銷售:導(dǎo)購員需要了解企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化,掌握銷售禮儀和技術(shù),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度接待顧客,并向其推薦合適的商品。這包括保持服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,運(yùn)用銷售技巧提高顧客的購買意愿,并通過服務(wù)展示良好的企業(yè)形象。
賣場管理與維護(hù):導(dǎo)購員負(fù)責(zé)所在賣場的終端建設(shè)與維護(hù),包括商品和促銷用品的整齊擺放,以及保持賣場的清潔有序。此外,他們還需要進(jìn)行日常的陳列調(diào)整和衛(wèi)生清潔工作。
客戶關(guān)系管理:導(dǎo)購員需要妥善處理顧客的抱怨,收集顧客對商品和賣場的意見和建議,并及時反饋給企業(yè)。這有助于改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。同時,他們還需要管理新老顧客的關(guān)系,通過電話或微信等方式定期與顧客保持聯(lián)系,提高顧客的回購率。
市場信息收集與反饋:導(dǎo)購員需要收集競爭對手的產(chǎn)品、價格和市場信息,并將這些信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。
報表與庫存管理:按照規(guī)定完成每日、周、月的報表填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存,確保商品賬實(shí)相符。
個人形象與團(tuán)隊(duì)配合:導(dǎo)購員需要保持良好的個人形象和專業(yè)美感,穿著工服給顧客留下良好的第一印象。同時,他們需要積極配合店長和店助進(jìn)行店務(wù)工作,包括新款到店的理貨、陳列和盤點(diǎn)等。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林博白縣雨燕筑家裝飾001 查看上班路線
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