崇左職場問答
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崇左物業(yè)客服的工作輕松嗎?
13*******38 2021-03-13 3個回答 152人關注
全部回答 已有 3人回答
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13*******76 2021-03-14負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作,收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理。負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質(zhì)量,與業(yè)主、住戶聯(lián)絡。負責業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作。
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13*******63 2021-03-14做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主、住戶的宣傳工作,調(diào)查工作,對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理,對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理,負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理,執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
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13*******83 2021-03-13確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實,合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作,定期對小區(qū)進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄,問題較為嚴重的及時向服務中心主任匯報,遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作,接受及處理客戶投訴,并予以記錄,及向上級報告,對服務中心的各種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。
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