崇左電商售后專(zhuān)員招聘

崗位職責(zé)：
1、響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，解決電商平臺(tái)的售后問(wèn)題，包括商品質(zhì)量、物流延遲及訂單異常等；
2、通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天或郵件等渠道，提供專(zhuān)業(yè)的售后支持，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
3、處理客戶(hù)投訴與糾紛，積極溝通，尋求有效解決方案，維護(hù)公司形象；
4、定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并解決客戶(hù)問(wèn)題；
2、熟悉電商平臺(tái)操作，有電商售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的情緒管理能力，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
4、熟練使用辦公軟件，有基本的數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。

后臺(tái)客服
---職位詳情 ------
1、網(wǎng)上解答咨詢(xún)者對(duì)產(chǎn)品的提問(wèn)，促成訂單提交。
2、完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù)。
3、及時(shí)有效的處理各種突發(fā)緊急情況，最大限度提高
顧客的滿(mǎn)意度，提高詢(xún)單轉(zhuǎn)化率。
4、積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
◆ 有良好的普通話(huà)基礎(chǔ)，無(wú)語(yǔ)言障礙，善于溝通，
良好的語(yǔ)言組織能力，能熟練地使用拼寫(xiě)輸入法
◆ 思維清晰，善于溝通，反應(yīng)敏捷靈活，
具備較強(qiáng)的記憶復(fù)述能力
◆責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，
具備良好的抗壓能力及服務(wù)意識(shí)
◆ 良好的學(xué)習(xí)能力，熟知產(chǎn)品知識(shí)，了解行業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)及中心相關(guān)的促銷(xiāo)政策