職位描述

工作職責如下:
  1、按國賓館規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗;
  2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;
  3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務;
  4、客人到店時,要主動向客人問好;
  5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
  6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
  7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;
  8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能,負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;
  9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;
  10、能獨立安排散客或團隊的房間;
  11、檢查當天團隊房號,并與房態(tài)核實;
  12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;
  13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;
  14、認真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
  15、準確無誤地為客人提供叫醒服務;
  16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù);
  17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)。
崗位要求如下:
  1、年齡20~30歲,身體健康,身材勻稱,儀表端莊,氣質(zhì)高雅;
  2、高中或專科畢業(yè), 身高:女1.60米以上;男1.68米以上。
  3、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先;
  4、待客主動熱情,樂于關心客人;
  5、善于觀察,精神飽滿,工作細心;
  6、具有較強的工作責任心。

公司簡介

大化瑤鄉(xiāng)國賓館是一家四星級標準酒店,位于大化縣城一橋南岸,酒店占地面積約為15畝,建筑面積約為2萬平方。酒店共有各類型豪華客房206間;200個餐位中餐廳;400個餐位多功能宴會廳;6個餐飲大小不等包廂(共有90個餐位),滿足各界朋友住宿、商務宴請聚會和各種宴席的需求。

上班地點

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