大新職場問答

客戶經(jīng)理是做什么的？坐標大新

13*******47
2020-09-13
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13*******10 2020-09-13

客戶經(jīng)理，是指代表公司與客戶進行特定聯(lián)系、開展對外業(yè)務(wù)的代表。由于各個公司的經(jīng)營策略不同，有的客戶經(jīng)理僅提供前期的客戶開發(fā)工作而不具體為客戶提供服務(wù)，而有的客戶經(jīng)理則僅負責為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)而不開發(fā)新的客戶。
13*******96 2020-09-13

客戶經(jīng)理　　客戶經(jīng)理既是與客戶關(guān)系的代表，又是對外業(yè)務(wù)的代表。客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。　　工作內(nèi)容：　?。?）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察?！　。?）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶?！　。?）風(fēng)險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險?！　。?）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源?！　。?）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價?！　。?）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系?！　。?）談判。與客戶進行業(yè)務(wù)談判?！　。?）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交
13*******97 2020-09-13

這也關(guān)系到客戶經(jīng)理的所在單位和單位的具體業(yè)務(wù)要求像很多城商行他們的客戶經(jīng)理的具體職責就是放貸和吸收存款但一般大的銀行還具體到營銷理睬產(chǎn)品~