大新職場問答
想找一份滿意的工作?
-
我是做行政工作的,今年剛到大新入職,我們平時在工作中經常會遇到接聽或者撥打電話的情況,具體該注意哪些禮儀呢?
13*******70 2022-11-06 3個回答 172人關注
全部回答 已有 3人回答
-
13*******65 2022-11-06現在職場使用電話的已經很少,很多人在電話基礎溝通兩三次后,基本都會選擇當面溝通提高效率,因為當面溝通更具情感優(yōu)勢。在必須使用固話溝通時,要注意以上所講的電話禮儀,試想下,當你打電話給某單位,一接通就聽到對方親切、優(yōu)美的聲音,心里一定很放松吧,而放松愉快的情緒有利于談話順利進行,促成雙方合作。所以, 必要的職場電話禮儀一定要學習下。
-
15*******33 2022-11-06接打電話的注意事項
①打電話:打電話前,可以把需要溝通的事情梳理清楚再去電,對于之前有過溝通的,可以先說下溝通結果如何,話術上可以以“上次我們溝通了……”來體現。而對于比較復雜的溝通內容,一定要先整理好主次要點,再逐個溝通,避免丟三落四,缺乏邏輯條理。因公對外打電話,應盡可能在對方方便的時間撥打,一般是上班的半小時后、下班的半小時前,切忌在對方休息日或者吃飯的時間打電話,會令對方反感。
②接電話:接電話應該在電話鈴聲響3次內接到,錯過了要主動回電致歉,并解釋原因。接到對方電話后應語氣平穩(wěn)接聽。即使對方是很難纏的客人,接電話時也不應表現出個人負面情緒,這樣會讓對方尷尬。 -
13*******72 2022-11-06準備工作及基本要求
有負面情緒時,先調整好情緒再接打電話,帶著情緒工作是極其不尊重對方的行為。在接打電話前應事先在電話旁準備好紙筆,以便記錄通話要點。往外打的電話,通話的第一句應是有感情的:“您好。”然后自報單位名稱自己的部門,或直接說姓名或部門,通話時,避免趴著、仰著、斜靠著或雙腿高架甚至吃喝東西等不良狀態(tài),這些都會影響通話質量。要主動告知通話目的,讓對方知曉你的來意,結束通話時,先說“再見”再放話筒,一般誰先打的誰先結束;接電話則可以讓對方先結束。
相似問題
-
15*******77 2022-11-06
-
13*******15 2022-11-06
-
13*******74 2022-11-06
-
18*******81 2022-11-06
-
13*******20 2022-11-06
熱門問答
-
13個回答 449人關注
-
21個回答 123人關注
-
31個回答 738人關注
-
43個回答 86人關注
-
53個回答 172人關注
-
大新最新招聘信息
-
建筑工程師 12000-20000元
崇左-大新縣 1人
-
銷售 4000-8000元
崇左-大新縣 1人
-
汽車前臺接待 4000-5000元
崇左-大新縣 1人
-
銷售專員 3000-4000元
崇左-大新縣 1人
-
市場銷售專員 3000-6000元
崇左-大新縣 1人
-
銷售專員 4000-6000元
崇左-大新縣 1人
-
前臺接待 3000-5000元
崇左-大新縣 1人
-
服裝銷售專員 2000-6000元
崇左-大新縣 1人
-
市場渠道專員 4000-5000元
崇左-大新縣 1人
-
QC (品管員) 4000-5000元
崇左-大新縣 1人
-
口腔護士 3000-5000元
崇左-大新縣 1人
-
模具工程師 5000-6000元
崇左-大新縣 1人
-
服裝導購 3000-6000元
崇左-大新縣 1人
-
物業(yè)主管 3000-5000元
崇左 1人
-
歌舞組合演員 5000-6000元
崇左-大新縣 1人
-
銷售部經理 5000-6000元
崇左-大新縣 1人