職位描述
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)協(xié)助民宿經(jīng)理管理民宿、酒店日常工作。
2.安排部門人員工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,督導(dǎo)員工的服務(wù)規(guī)范操作及紀(jì)律執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量。
3.協(xié)調(diào)解決問題,處理突發(fā)事件,在授權(quán)范圍內(nèi)處理賓客關(guān)系和投訴。
4.考核員工工作態(tài)度和技能,鼓舞員工士氣,協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)結(jié),培訓(xùn)員工。
5.與營銷中心密切配合,完善客史檔案,跟蹤賓客需求。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,3年以上酒店前廳、賓客關(guān)系或房務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.情緒穩(wěn)定有親和力,善于同賓客交往、溝通,能獨(dú)立處理各種投訴。
3.熟悉酒店管理流程,善于團(tuán)隊(duì)管理,有事業(yè)心和責(zé)任心。
公司簡介
大新明仕旅游發(fā)展有限公司是廣西德天旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司(德天集團(tuán))子公司,是一家專門從事旅游業(yè)22年的民營企業(yè),是大新縣、崇左市旅游事業(yè)的開拓者。主營明仕田園景區(qū)為國家4A級景區(qū),明仕雅居為全國首批甲級民宿,是明仕旅游度假區(qū)的核心企業(yè),也是大新縣、崇左市旅游業(yè)的龍頭企業(yè)。目前員工300多人,經(jīng)營狀況良好。
薪資:底薪+獎金+津貼/補(bǔ)貼+其他
員工福利:溫馨的員工宿舍、營養(yǎng)的工作餐、完善的請休假制度、社保/帶薪年假/有薪婚假/產(chǎn)假/撫恤假、部分節(jié)假日享有節(jié)日津貼、清涼補(bǔ)助、定期不定期的各類知識及技能培訓(xùn)或競賽、全方位的培訓(xùn)和提升機(jī)制等。
上班地點(diǎn)
工作地址:
崇左 大新縣 明仕田園風(fēng)景區(qū) 查看上班路線
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酒店服務(wù)經(jīng)理3000-7000元崇左-江州區(qū)崇左市景和四季酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游一、崗位職責(zé): 1、強(qiáng)化大堂/餐廳面客管理,確保各服務(wù)崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn),落實(shí)客戶滿意度穩(wěn)步提高; 2、與客人保持密切溝通,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 3、及時(shí)處理突發(fā)事件,保證客戶的滿意度; 4、員工訓(xùn)練、關(guān)懷、激勵、督導(dǎo); 5、統(tǒng)籌酒店重要客戶及VIP接待工作落實(shí); 6、協(xié)助運(yùn)營總經(jīng)理做好酒店服務(wù)收益管理等日常管理工作 ; 7、負(fù)責(zé)與酒店各部門溝通協(xié)調(diào),緊密合作,共同做好酒店各項(xiàng)服務(wù)工作; 8、負(fù)責(zé)部門的年度預(yù)算,合理規(guī)劃部門的遠(yuǎn)中近期工作計(jì)劃; 二、任職要求 1、女:160cm以上,男:172cm以上,普通話流利,英文略懂,熟悉office操作; 2、熟悉服務(wù)部運(yùn)作,具備服務(wù)專業(yè)知識,如:品質(zhì)、業(yè)績、人才培養(yǎng)等; 3、外向型性格,出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力;2025-08-26農(nóng)建義
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- 大新明仕旅游發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 旅游
- 成立時(shí)間 18年(2007年4月27日)
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