職位描述
1、向總經(jīng)理或業(yè)主負責,貫徹執(zhí)行所下達的指令,提供有關(guān)信息,協(xié)助領(lǐng)導決策。
2、根據(jù)酒店計劃,制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標、規(guī)劃和預算,并確保各項計劃任務(wù)的完成。
3、每天審閱有關(guān)報表,掌握客房的預定、銷售情況,并直接參與預訂管理及客源預測等項工作,使客房銷售達到最佳狀態(tài)。
4、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務(wù)崗位,確保各崗大堂位高效運行、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。
5、督導下屬員工的工作,負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調(diào)動及提升等事宜。
6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門,進行良好的溝通,保證前廳部各項工作順利進行。
7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別,負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動,親自接待重要團隊與客人。
8、批閱前廳部的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。
9、與銷售部門合作,保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。
上班地點
工作地址:
防城港東興市白玉蘭酒店(東興國門口岸店)教育路4-6號 查看上班路線
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- 廣西蘭玉酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 6年(2019年3月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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