貴港互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理招聘

崗位職責(zé)
1.統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營管理，包括培訓(xùn)、績效考核、激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
2.制定并分解客服團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行與達(dá)成情況；
3.收集、分析客戶反饋及投訴信息，定期輸出服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，并提出改進(jìn)建議；
4.協(xié)調(diào)與其他部門（如運(yùn)營、產(chǎn)品、生產(chǎn)等）的溝通協(xié)作，推動(dòng)客戶問題閉環(huán)解決；
5.監(jiān)控客戶滿意度、響應(yīng)時(shí)效、服務(wù)轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，不斷提升客戶體驗(yàn)；
三、任職要求
大專及以上學(xué)歷，管理類、市場營銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，有電商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)或大型呼叫中心背景者優(yōu)先；

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營專員
公眾號運(yùn)營、短視頻平臺(tái)抖音、小紅書、快手 市場營銷市場拓展市場推廣新媒體工作內(nèi)容：與公司經(jīng)營相契合
1、負(fù)責(zé)公司付費(fèi)推廣(百度競價(jià)、360、搜狗)等搜索引擎的管理及優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)對所有搜索引擎付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和觀察網(wǎng)站客戶流量、統(tǒng)計(jì)、分析;
3、負(fù)責(zé)快手、小紅書、抖音等自媒體的運(yùn)營和推廣
任職要求:
1、學(xué)歷不限，1-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉各大搜索引擎的競價(jià)系統(tǒng)的推廣業(yè)務(wù)和后臺(tái)管理，以及相關(guān)輔助軟件的操作;
3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用基本的辦公軟件，根據(jù)市場變化情況及時(shí)做出應(yīng)對定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析,跟蹤和分析搜索引擎以及其他平臺(tái)的推廣效果，并提出改進(jìn)方案;
4、對線上運(yùn)營感興趣者且有法律相關(guān)推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先哦！
福利待遇:抖音運(yùn)營全職兼職均可、具體薪資待遇***??！
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