職位描述
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，熱情認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的要求，并給客戶(hù)倒茶水；
2、對(duì)車(chē)輛采取防護(hù)措施，裝放防護(hù)四件套；
3、介紹公司開(kāi)展的優(yōu)惠服務(wù)，活動(dòng)項(xiàng)目；
4、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向客戶(hù)提供參考建議，并做基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和維修所需時(shí)間，并讓客戶(hù)簽字確認(rèn)；
5、收集車(chē)輛、客戶(hù)資料及保養(yǎng)維修內(nèi)容，建立客戶(hù)檔案；
6、就車(chē)輛維修時(shí)間引導(dǎo)客戶(hù)到休息室等待或建議客戶(hù)先離開(kāi)；
7、追加維修項(xiàng)目時(shí)，第一時(shí)間爭(zhēng)取客戶(hù)的許可。
8、對(duì)維修或保養(yǎng)車(chē)輛工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，并告知客戶(hù)維修或保養(yǎng)進(jìn)程；
9、維修工作完成后，檢查派工單內(nèi)容是否與客戶(hù)要求約定操作；
10、對(duì)維修不合格的車(chē)輛及時(shí)返交相關(guān)維修人員，并在派工單做標(biāo)記；
11、負(fù)責(zé)向客戶(hù)交車(chē)時(shí)，向客戶(hù)解釋維修內(nèi)容，并提供一些保養(yǎng)方面的常規(guī)知識(shí)和建議；
12、帶客戶(hù)到收款處進(jìn)行結(jié)算，并將鑰匙交還客戶(hù)；
13、向客戶(hù)介紹客服3日內(nèi)電話(huà)回訪(fǎng)制度，征詢(xún)及恰當(dāng)?shù)幕卦L(fǎng)時(shí)間；征求客戶(hù)在接到客服400開(kāi)頭的電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)，對(duì)我服務(wù)站評(píng)價(jià)給予非常滿(mǎn)意或者滿(mǎn)分。可憑電話(huà)記錄領(lǐng)取禮品一份；
14、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維系，邀約客戶(hù)按時(shí)回店維修保養(yǎng)，確?？蛻?hù)到店率；
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、工商管理、汽車(chē)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)為佳；
2、2年以上汽車(chē)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、汽車(chē)售后服務(wù)技能培訓(xùn)及認(rèn)證；
4、具備現(xiàn)代化的售后服務(wù)理念及豐富的售后服務(wù)管理技能；
5、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，熱情積極，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)精神；
地址：廣西貴港市港北區(qū)金港大道605號(hào)（交警考試場(chǎng)對(duì)面）
聯(lián)系電話(huà)：************
公司簡(jiǎn)介
廣西吉星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
上班地點(diǎn)
工作地址：
貴港港北區(qū)廣西吉星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司金港大道605號(hào) 查看上班路線(xiàn)
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售后部經(jīng)理7000-8000元貴港-港北區(qū)貴港市方盛汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1、制訂售后年度生產(chǎn)產(chǎn)值，分解月度產(chǎn)值任務(wù)，制定相關(guān)活動(dòng)方案及活動(dòng)執(zhí)行； 2、學(xué)習(xí)廠家相關(guān)政策、文件，執(zhí)行文件要求； 3、維修、保險(xiǎn)、索賠業(yè)務(wù)的總結(jié)及活動(dòng)計(jì)劃； 4、配件相關(guān)業(yè)務(wù)的完成率及庫(kù)存的合理性； 5、保證車(chē)輛維修的及時(shí)交車(chē)率及一次修復(fù)率； 6、對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的解決；2025-09-25
文光基 -
2025-09-25
甘小練
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件零售；汽車(chē)零配件批發(fā)；汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù)；新能源汽車(chē)電附件銷(xiāo)售；電車(chē)銷(xiāo)售；充電樁銷(xiāo)售；專(zhuān)業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件批發(fā)；潤(rùn)滑油銷(xiāo)售；電池銷(xiāo)售；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；儀器儀表銷(xiāo)售；齒輪及齒輪減、變速箱銷(xiāo)售；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售；服裝服飾批發(fā)；機(jī)械設(shè)備租賃；租賃服務(wù)（不含許可類(lèi)租賃服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷(xiāo)售；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；機(jī)動(dòng)車(chē)充電銷(xiāo)售；以自有資金從事投資活動(dòng)；太陽(yáng)能發(fā)電技術(shù)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件批發(fā)；汽車(chē)零配件零售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車(chē)租賃（不含九座以上客車(chē)）；機(jī)動(dòng)車(chē)登記代理服務(wù)；汽車(chē)銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車(chē)修理與維護(hù)；汽車(chē)及汽車(chē)配件的銷(xiāo)售；汽車(chē)租賃；汽車(chē)信息咨詢(xún)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。
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汽車(chē)保養(yǎng)與維修服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)、汽車(chē)零配件、汽車(chē)用品銷(xiāo)售；汽車(chē)維修；汽車(chē)美容；汽車(chē)保養(yǎng)維修技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；從事與購(gòu)車(chē)活動(dòng)相關(guān)的咨詢(xún)、上牌、登記代理業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：道路機(jī)動(dòng)車(chē)輛生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售；潤(rùn)滑油銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件批發(fā)；汽車(chē)零配件零售；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；洗車(chē)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車(chē)養(yǎng)護(hù)、洗車(chē)、維修服務(wù)；汽車(chē)用品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、保養(yǎng)、美容；汽車(chē)配件銷(xiāo)售；二手車(chē)信息咨詢(xún)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 廣西吉星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 美容/汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 13年（2012年9月21日）
- 企業(yè)性質(zhì) 國(guó)有企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
