職位描述
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶接待，熱情認(rèn)真聽取客戶的要求，并給客戶倒茶水；
2、對車輛采取防護(hù)措施，裝放防護(hù)四件套；
3、介紹公司開展的優(yōu)惠服務(wù)，活動(dòng)項(xiàng)目；
4、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向客戶提供參考建議，并做基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和維修所需時(shí)間，并讓客戶簽字確認(rèn)；
5、收集車輛、客戶資料及保養(yǎng)維修內(nèi)容，建立客戶檔案；
6、就車輛維修時(shí)間引導(dǎo)客戶到休息室等待或建議客戶先離開；
7、追加維修項(xiàng)目時(shí)，第一時(shí)間爭取客戶的許可。
8、對維修或保養(yǎng)車輛工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，并告知客戶維修或保養(yǎng)進(jìn)程；
9、維修工作完成后，檢查派工單內(nèi)容是否與客戶要求約定操作；
10、對維修不合格的車輛及時(shí)返交相關(guān)維修人員，并在派工單做標(biāo)記；
11、負(fù)責(zé)向客戶交車時(shí)，向客戶解釋維修內(nèi)容，并提供一些保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議；
12、帶客戶到收款處進(jìn)行結(jié)算，并將鑰匙交還客戶；
13、向客戶介紹客服3日內(nèi)電話回訪制度，征詢及恰當(dāng)?shù)幕卦L時(shí)間；征求客戶在接到客服400開頭的電話回訪時(shí)，對我服務(wù)站評價(jià)給予非常滿意或者滿分?？蓱{電話記錄領(lǐng)取禮品一份；
14、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維系，邀約客戶按時(shí)回店維修保養(yǎng)，確?？蛻舻降曷?；
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，以市場營銷、企業(yè)管理、工商管理、汽車應(yīng)用專業(yè)為佳；
2、2年以上汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、汽車售后服務(wù)技能培訓(xùn)及認(rèn)證；
4、具備現(xiàn)代化的售后服務(wù)理念及豐富的售后服務(wù)管理技能；
5、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，熱情積極，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)精神；
地址：廣西貴港市港北區(qū)金港大道605號（交警考試場對面）
聯(lián)系電話：************
公司簡介
廣西吉星汽車銷售服務(wù)有限公司
上班地點(diǎn)
工作地址：
貴港港北區(qū)廣西吉星汽車銷售服務(wù)有限公司金港大道605號 查看上班路線
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售后部經(jīng)理7000-8000元貴港-港北區(qū)貴港市方盛汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、制訂售后年度生產(chǎn)產(chǎn)值，分解月度產(chǎn)值任務(wù)，制定相關(guān)活動(dòng)方案及活動(dòng)執(zhí)行； 2、學(xué)習(xí)廠家相關(guān)政策、文件，執(zhí)行文件要求； 3、維修、保險(xiǎn)、索賠業(yè)務(wù)的總結(jié)及活動(dòng)計(jì)劃； 4、配件相關(guān)業(yè)務(wù)的完成率及庫存的合理性； 5、保證車輛維修的及時(shí)交車率及一次修復(fù)率； 6、對重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的解決；2025-10-21
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汽車售后索賠員3000-5000元貴港-港北區(qū)廣西銳迪汽車銷售有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1. 為客戶提供專業(yè)的汽車售后服務(wù)，包括但不限于索賠處理； 2. 準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于車輛性能、保養(yǎng)、維修等方面的問題； 3. 根據(jù)客戶需求，提供合適的保養(yǎng)和維修服務(wù)解決方案，并協(xié)調(diào)各部門執(zhí)行； 4. 管理客戶預(yù)約，確保服務(wù)流程高效，提升客戶滿意度； 5. 定期收集和分析服務(wù)數(shù)據(jù)，以優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1. 良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠與客戶構(gòu)建良好的互動(dòng)關(guān)系； 2. 熟悉汽車維修和保養(yǎng)流程； 3. 有車行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2025-10-21
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汽車售后經(jīng)理7000-12000元貴港貴港市廣物汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1.按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和維修工藝流程，監(jiān)督維修顧問團(tuán)隊(duì)完成用戶提出需求至結(jié)束令用戶滿意的售后服務(wù)完整流程。 ⒉.視情況需求,安排維修顧問向用戶提供上門維修、電話答疑、預(yù)約到店、呼叫道路救援等服務(wù)措施。 3.監(jiān)控維修中心日常服務(wù)過程,進(jìn)行動(dòng)態(tài)技術(shù)支持、現(xiàn)場管理和服務(wù)細(xì)節(jié)現(xiàn)場優(yōu)化,結(jié)合團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)成結(jié)果進(jìn)行服務(wù)提升整改，包括但不限于制定計(jì)劃、場景演練、考核測驗(yàn)、過程跟蹤等 4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它相關(guān)工作。 職位要求: 1.中專及以上學(xué)歷、C1及以上駕照,駕駛熟練。 2.5年以上售后經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn) 3.擔(dān)可獨(dú)立完成對維修顧問團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持、現(xiàn)場管理、業(yè)務(wù)監(jiān)督推動(dòng)。 4具備用戶服務(wù)意識、責(zé)任心強(qiáng),并貫徹到日常工作中。2025-10-21
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相關(guān)企業(yè)
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；潤滑油銷售；電池銷售；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；儀器儀表銷售；齒輪及齒輪減、變速箱銷售；電子產(chǎn)品銷售；服裝服飾批發(fā)；機(jī)械設(shè)備租賃；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；機(jī)動(dòng)車充電銷售；以自有資金從事投資活動(dòng)；太陽能發(fā)電技術(shù)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；新能源汽車電附件銷售；電車銷售；充電樁銷售；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車裝飾用品銷售；汽車租賃；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；汽車零配件零售；制冷、空調(diào)設(shè)備銷售；音響設(shè)備銷售；潤滑油銷售；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；電子專用設(shè)備銷售；通訊設(shè)備修理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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汽車租賃（不含九座以上客車）；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車修理與維護(hù)；汽車及汽車配件的銷售；汽車租賃；汽車信息咨詢（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）。
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長城品牌汽車銷售，汽車配件、裝飾件銷售；汽車美容裝飾；代理機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)，汽車救援服務(wù)，代辦車輛貸款業(yè)務(wù)；汽車（不含二手車）信息咨詢服務(wù)；汽車維修。
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汽車維修、保養(yǎng)、美容、清洗服務(wù),汽車技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā),汽車配件、汽車用品、機(jī)油、汽車飾品零售。
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車裝飾用品銷售;潤滑油銷售;洗車服務(wù);汽車零配件零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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二手車買賣（凡涉及二手車業(yè)務(wù)需入駐專業(yè)市場方可開展經(jīng)營）、置換（除國家有專項(xiàng)規(guī)定外）；汽車及配件、汽車裝飾品、潤滑油銷售；商務(wù)信息咨詢；汽車租賃；汽車信息咨詢；證照代辦；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；汽車維修服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 廣西吉星汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 美容/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 13年（2012年9月21日）
- 企業(yè)性質(zhì) 國有企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
