客服前臺

職位描述

崗位職責：

1、負責體育場館服務(wù)臺顧客接待、電話接聽，解答場館各項經(jīng)營信息的咨詢；

2、負責場館/游泳館對外售票和飲料、體育用品的售賣；

3、協(xié)助完成開具發(fā)票工作；

4、負責運營中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集匯總顧客意見并及時反饋，保證場館的順暢運行。

任職要求：

1、中專及以上學歷，專業(yè)不限，工作經(jīng)驗不限；

2、熱愛文體行業(yè)，普通話標準，職業(yè)形象好，服務(wù)意識佳；

3、能適應早、中班的作息時間；

4、優(yōu)先考慮的候選人：20-26歲，身高160-170cm，接受過職業(yè)禮儀、客訴處理、應急救援等培訓。從事過體育場館、大中型百貨商場、各大酒店、旅游景點等的前臺客服接待工作。

崗位優(yōu)勢及前景：

1、體育場館年均大型活動100場左右，可近距離感受各項文體活動的精彩展出；

2、崗位培訓及各項安全培訓年均20場以上，可快速提高職場競爭力；

3、完善的員工福利制度，下午茶、五險一金、員工生日會、員工拓展、節(jié)日禮金，可充分感受到一“佳”人的溫馨與和諧；

4、完備的晉升體系，崗位競爭上崗，使有才者能夠發(fā)揮其自我價值。

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公司簡介

佳兆業(yè)文體科技集團成立于2013年，是中國大型綜合性投資集團——佳兆業(yè)集團控股旗下的專業(yè)集團之一，致力于打造中國最具價值的文體產(chǎn)業(yè)資源整合平臺。 作為中國大型文體資產(chǎn)綜合運營商，佳兆業(yè)文體科技集團目前已成功運營深圳、上海、武漢等多個城市近30個標志性文體場館，運營場館面積超過290萬平米，管理場館總資產(chǎn)逾185億元。 隨著中國文體產(chǎn)業(yè)黃金時代的到來，佳兆業(yè)文體科技集團搶先布局5萬億大藍海，采用“輕資產(chǎn)、重運營”的管理理念和“國際化、平臺化、專業(yè)化”的發(fā)展思路，以文體資產(chǎn)運營為核心，開創(chuàng)了以內(nèi)容空間運營、消費空間運營及產(chǎn)業(yè)空間運營為主線的“CCI”發(fā)展模式，全方位整合賽事、演藝、文體培訓、產(chǎn)業(yè)孵化等內(nèi)容，提供文體資產(chǎn)增值的多元化、系統(tǒng)化、智慧化解決方案，為用戶創(chuàng)造全新體驗。 依托場館平臺，佳兆業(yè)文體科技集團每年投資引入和舉辦600場左右國內(nèi)外重大賽演、會展活動，全力打造自有賽演IP；積極拓展佳兆業(yè)樂火等藝體培訓業(yè)務(wù)；同時透過場館的端口價值開展“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)，從而掌握從場館平臺、產(chǎn)業(yè)上游內(nèi)容開發(fā)到中下游活動整合推廣、衍生商業(yè)經(jīng)營等在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈資源，構(gòu)筑獨特的文體產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。 除商業(yè)化服務(wù)外，佳兆業(yè)文體科技集團還積極投身公益事業(yè)、承擔社會責任，旗下場館常年開放，提供足球、籃球、網(wǎng)球、排球、羽毛球、乒乓球、游泳等全民健身服務(wù)，各場館公益開放時間平均接近100天，每年免費接待市民超過60萬人次，同時保障執(zhí)行超過100場大型城市公益活動，吸引大批市民免費參與。佳兆業(yè)文體科技集團將企業(yè)的精神追求融入到慈善公益活動的價值鏈中，實現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)性發(fā)展。