桂林crm數(shù)據(jù)分析招聘

崗位職責(zé)
1. 全球供應(yīng)商資源體系建設(shè)
?負責(zé)目的地地接服務(wù)商、酒店、交通（航司/租車/鐵路等）、餐廳等供應(yīng)商資源的開發(fā)、篩選、準入標準制定及動態(tài)管理；
?建立供應(yīng)商分級評估體系，定期審核供應(yīng)商資質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化資源池結(jié)構(gòu)。
2. 供應(yīng)鏈資料庫架構(gòu)設(shè)計與管理
?搭建并維護全球供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)完整性、準確性和實時性；
?設(shè)計標準化資料錄入模板，推動供應(yīng)商信息數(shù)字化管理（如合同、價格政策、服務(wù)能力等）。
3.系統(tǒng)化效率提升
?協(xié)同技術(shù)團隊開發(fā)或優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（如ERP、CRM），實現(xiàn)資源查詢、匹配、預(yù)訂流程自動化；
?推動API接口對接，提升與供應(yīng)商系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互效率。
4.成本控制與資源優(yōu)化
?分析供應(yīng)鏈成本結(jié)構(gòu)，制定采購策略及議價方案，降低資源采購成本；
?監(jiān)控資源使用效率，通過數(shù)據(jù)挖掘提出資源調(diào)配優(yōu)化建議。
5.風(fēng)險管理與應(yīng)急響應(yīng)
?建立供應(yīng)商風(fēng)險預(yù)警機制（如服務(wù)質(zhì)量下降、合作穩(wěn)定性等），制定應(yīng)急預(yù)案；
?處理突發(fā)資源短缺或供應(yīng)商糾紛問題，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。
6.跨部門協(xié)作與賦能
?為產(chǎn)品設(shè)計、銷售、客服團隊提供資源支持，輸出供應(yīng)商能力分析報告；
?定期培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門，提升全員對供應(yīng)鏈資源的應(yīng)用效率。
任職要求
?本科及以上學(xué)歷，供應(yīng)鏈管理、旅游管理、國際貿(mào)易、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
?具備旅游行業(yè)（如OTA、地接社、酒店集團）資源管理背景者優(yōu)先；
?有大型數(shù)據(jù)庫建設(shè)或系統(tǒng)化供應(yīng)鏈項目落地經(jīng)驗。
3. 專業(yè)技能
?精通供應(yīng)鏈全流程管理，熟悉旅游行業(yè)資源特性及行業(yè)生態(tài)；
?熟練使用數(shù)據(jù)庫管理工具（如SQL）、數(shù)據(jù)分析工具（Excel高級功能/Tableau/Power BI）；
?熟悉ERP/SAP等供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，具備系統(tǒng)需求分析與落地經(jīng)驗；
?優(yōu)秀的談判能力及供應(yīng)商關(guān)系管理能力。
4. 語言能力
?英語流利（CET-6或同等水平以上），可熟練進行跨國商務(wù)溝通；
?掌握第二外語（如法語、西班牙語、阿拉伯語等）者優(yōu)先。
5. 個人素質(zhì)
?邏輯清晰，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動決策思維，擅長復(fù)雜問題拆解；
?抗壓能力強，適應(yīng)多時區(qū)、跨文化溝通協(xié)作；
?對行業(yè)趨勢敏感，具備資源創(chuàng)新整合意識。
加分項
?熟悉國際旅游行業(yè)合規(guī)要求（如 GDPR、旅游資質(zhì)認證等）；
?有目的地資源直采經(jīng)驗或全球多區(qū)域資源管理經(jīng)驗；
福利待遇
- 全球化工作平臺，接觸頂級旅游行業(yè)資源；
- 完善的培訓(xùn)體系與職業(yè)發(fā)展通道；
- 員工旅行福利及行業(yè)資源體驗機會。
等等
**我們期待通過您的專業(yè)能力，讓全球旅行資源高效流動！**

崗位職責(zé)
1、通過線上、線下多渠道快速響應(yīng)客戶售前咨詢，解答產(chǎn)品 / 服務(wù)相關(guān)問題，提供專業(yè)、耐心的咨詢服務(wù)。
2、針對客戶需求，精準匹配產(chǎn)品功能，協(xié)助客戶了解產(chǎn)品優(yōu)勢、使用場景及解決方案。
3、需求分析與引導(dǎo)深度挖掘客戶潛在需求，分析客戶痛點，結(jié)合產(chǎn)品特性提供個性化推薦，推動客戶轉(zhuǎn)化。
4、整理客戶反饋及常見問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品介紹話術(shù)及服務(wù)流程。
5、銷售支持協(xié)助銷售團隊跟進高意向客戶，提供產(chǎn)品演示、報價單制作等支持，推動銷售流程。
6、定期分析客戶咨詢數(shù)據(jù)，總結(jié)銷售趨勢及市場需求，為產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略提供建議。
7、維護企業(yè)品牌形象，確?？蛻糇稍凅w驗符合服務(wù)標準，提升客戶滿意度與信任度。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1 年以上售前客服、銷售支持或銷售相關(guān)崗位經(jīng)驗。
3、熟練掌握銷售技巧，具備較強的客戶需求分析與轉(zhuǎn)化能力。
4、熟練使用 CRM 系統(tǒng)、在線溝通軟件（如企微、紛享銷客、U8等）及各類辦公軟件（office）。
5、職業(yè)素養(yǎng)工作細致耐心，抗壓能力強，能適應(yīng)快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境。
6、具有團隊協(xié)作精神，主動學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及行業(yè)動態(tài)，持續(xù)提升專業(yè)能力。
4、周一-周六上班時間：8.00--17.30；