1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協(xié)調、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
桂林客服經理招聘
桂聘提供2025年4月桂林客服經理最新招聘，七星區(qū)14條臨桂區(qū)11條，平均工資約為3949元，學歷要求不限最多，經驗要求不限最多，有五險等，更多客服經理移動客服經理客服主管/客服經理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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1. 團隊建設，培訓并做好資源細分
2. 協(xié)助員工做客情跟蹤，做結果轉化
3. 每月做人效盯控，做目標計劃并達成任務目標
4. 一星期試用，前期業(yè)務總監(jiān)做專職培訓熟悉產品內容及工作流程
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極兔客服主管
5000-7000元
2025-04-08
黃經理人事主管?崗位職責：?
負責極兔項目客服團隊的日常管理，包括任務分配、流程優(yōu)化及服務質量監(jiān)督；
處理客戶咨詢、投訴及異常問題，確保客戶滿意度達標；
制定客服團隊培訓計劃，提升團隊專業(yè)能力與服務效率；
對接倉儲、物流等部門，協(xié)調資源解決客戶需求；
定期分析客服數(shù)據(jù)（如響應率、解決率等），提出改進方案并推動落實；
完成上級安排的其他工作，適應階段性加班或臨時任務。
?任職要求：?
?學歷要求：? 大專及以上學歷，物流管理、電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
?工作經驗：? 2年以上客服或物流行業(yè)相關經驗，1年以上團隊管理經驗；
?核心能力：?
熟悉物流/電商客服流程，具備較強的溝通能力和突發(fā)事件處理能力；
有責任心，服從公司安排，能高效執(zhí)行工作任務；
學習能力強，有上進心，愿意在供應鏈領域長期發(fā)展；
?技能要求：? 熟練使用Office辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力；
?其他：? 抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，接受輪班制或臨時調度。
聯(lián)系方式：190--7739--5501 -
客服主管
3500-4500元
2025-04-07
申女士人事專員1、協(xié)助制定客服業(yè)務標準及流程，負責客服人員的業(yè)務輔導和績效考核
2、合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補位，確?？头ぷ饔行蜻M行
3、組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務方向
4、支持優(yōu)化客戶服務系統(tǒng)，提高客戶滿意度
5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉交同步協(xié)作部門，共同促進用戶問題解決
6、根據(jù)運營部門的業(yè)務要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實施
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學歷要求分析
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不限學歷63.8%
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初中1%
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高中7.7%
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中專4.6%
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大專21.4%
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本科1.5%
桂林客服經理招聘需要什么學歷？不限學歷占63.8%，初中占1%，高中占7.7%，中專占4.6%，大專占21.4%，本科占1.5%。
經驗要求分析
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不限經驗75%
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應屆畢業(yè)生1.5%
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1-3年21.9%
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3-5年1%
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5-10年0.5%
桂林客服經理招聘需要什么經驗？不限經驗占75%，應屆畢業(yè)生占1.5%，1-3年占21.9%，3-5年占1%，5-10年占0.5%。
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室內外裝飾工程合計與施工;裝飾配套設施設計、制作及安裝;園林綠化工程、機電設備安裝工程、土方工程、鋼結構工程施工;水電安裝;裝飾材料、陶瓷制品、塑料制品、金屬材料、照明器材、衛(wèi)生潔具、日用百貨批發(fā)及零售;銷售家具、辦公家具。（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
物業(yè)服務;貨物倉儲(危險品除外);物業(yè)租賃;物品冷藏管理(不含許可項目);商品信息咨詢;市場經營管理服務;批發(fā)兼零售預包裝食品兼散裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉);批發(fā)兼零售初級農副產品。 -
一般項目：工程管理服務;建筑裝飾材料銷售;土石方工程施工;園林綠化工程施工;普通機械設備安裝服務;專業(yè)設計服務;平面設計;金屬門窗工程施工;工藝美術品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）;攝影擴印服務;會議及展覽服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：住宅室內裝飾裝修;建設工程施工;建設工程設計;建筑智能化系統(tǒng)設計。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
批發(fā)兼零售預包裝食品；保健用品、保健食品、飲水機、日用百貨、五金交電、電子產品、家用電器、家具的銷售；會議會展服務；家政服務；國家允許的進出口貿易；生物技術的研究與開發(fā)。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：供應鏈管理服務；國內貿易代理；裝卸搬運；包裝服務；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；總質量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網絡貨運和危險貨物）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
圍繞酒類同城速配業(yè)務，公司構建了貿易公司、Call酒么平臺、同城物流管理公司、線下體驗發(fā)展事業(yè)部四大核心業(yè)務板塊。 -
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許可項目：城市配送運輸服務（不含危險貨物）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：外賣遞送服務;新鮮蔬菜批發(fā);新鮮蔬菜零售;鮮肉批發(fā);鮮肉零售;食用農產品批發(fā);食用農產品零售;農副產品銷售;食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
